Audreanna Collier

Revisão de Crain Hyundai of Fort Smith

Eu comprei meu Cadillac SRX 2015 da Crain Hyundai ...

Eu comprei meu Cadillac SRX 2015 da Crain Hyundai aqui em Fort Smith em 29/03/2018. Tudo estava indo muito bem até eu entrar nele na quinta-feira, 19 de abril. Carreguei tudo e olhei para baixo e notei que dizia service Stabilitrak. Pensando bem, só tenho este veículo há 3 semanas, ainda nem fiz o primeiro pagamento e já está bagunçado. Decolei, deixei meu filho na escola, dirigia bem, aí eu saí indo para o trabalho. Ele estava dirigindo bem, contornou a curva em direção a Fort Smith, entrou na pista em direção à Ponte Garrison e de repente o veículo começou a desviar um pouco. Então, de repente, começou a derrapar e eu pude ouvir um barulho de estalo na parte traseira. Estava dando uma guinada tão forte que não consegui controlar o veículo. Isso me assustou tanto; tudo que eu conseguia pensar era encostar no acostamento. Fiquei sentado ali por um minuto, depois decolei gradativamente e, quando dei um pouco de gasolina, ele começou a balançar de novo, diminuí a velocidade e dirigi bem devagar para o trabalho. Graças a Deus ele estava cuidando de mim porque eu sabia com certeza que o veículo estava prestes a bater direto na parede da ponte, causando um grande empilhamento, pois havia muito tráfego naquela manhã. Comece a trabalhar, estacione, liguei para o departamento de serviço da Crain Hyundai um pouco depois das 9h e falei com Casey. Expliquei a ele o que estava acontecendo e que acabei de comprar o veículo deles no dia 29 de março. Ele disse que não achava que eles poderiam consertar o estabilizador. Ele disse que os dois caras disseram que não podiam trabalhar nisso com certeza e que o outro cara, que é mais experiente, está de férias e não voltaria até segunda-feira. Expliquei a ele, novamente o que aconteceu e que alguém de lá precisava vir buscá-lo, pois eu não podia e não queria dirigir. Depois que eu disse isso de novo, ele ficou muito quieto. Então eu disse a ele novamente que não era dirigível. Ele disse bem, pode ter que ir para a casa do Cadillac. Eu disse bem, acredito que ainda está na garantia de fábrica. Ele disse oh sim, vai ter que ir lá com certeza. Ele nunca disse que faria seus rapazes virem buscá-lo para mim e cuidar de tudo e nunca perguntou uma vez se eu precisava de um veículo emprestado até que descobrissem o que havia de errado com o meu. Não deveria ter sido minha responsabilidade entrar em contato com a loja Cadillac e eles deveriam ter oferecido um veículo emprestado. Orr o pegou, encontrou o problema e o corrigiu. Guy disse que minha roda traseira estava prestes a cair porque estava inclinada para dentro e que Crain tinha me vendido um veículo com defeito. Muito irritado, para dizer o mínimo, confiei na Crain Hyundai como concessionária para me vender um veículo em boas condições de funcionamento, um que funcione bem, sem grandes problemas, mas, em vez disso, eles me venderam um veículo com defeito onde as rodas estão prestes a cair off, apenas 3 semanas após a compra, colocando minha vida, a vida do meu filho e a vida de todos ao meu redor em perigo. Eu recebi um telefonema hoje da senhora de relações com o cliente, ela se desculpou muito sobre a forma como o pessoal agiu no departamento de serviço. Ela me garantiu que eu receberia um tratamento especial e tudo, mas nunca abordou toda a situação sobre eles me vendendo um veículo defeituoso. Eu confiei minha vida e a vida do meu filho com eles, quando pisei naquele lote e comprei meu veículo lá . Eu confiei que eles seriam uma empresa honesta e me venderiam honestamente aquele veículo, garantindo que fosse seguro e dentro dos padrões. A maneira como aquele veículo estava fora de controle naquele dia, tudo poderia ter terminado de maneira muito trágica para mim, minha família e as outras pessoas inocentes que poderiam ter sido afetadas. Fico feliz que eles tratem de relações com o cliente, mas apenas agir como se não houvesse problemas com o veículo não é aceitável!

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