Ryan Morris

Revisão de rateGenius, Inc.

Procurei avaliar o Genius para refinanciar meu veí...

Procurei avaliar o Genius para refinanciar meu veículo. Inicialmente tudo parecia ótimo, meu agente de crédito David B. foi muito gentil e explicou como tudo funcionaria. Ele me deu uma lista de itens para reunir e enviar eletronicamente e um envelope pré-pago para enviar pelo correio com o título, tudo que precisava ser concluído em 10 dias ou menos para a cotação de pagamento. Completei tudo em sua lista e enviei no envelope. Poucos dias depois, recebo um telefonema por volta das 19 horas dizendo que não enviei toda a documentação necessária - que eu sabia que era falsa porque tinha fornecido uma lista de verificação clara. Aparentemente, a taxa que eles me combinaram com o autopay necessário para ser configurado, sobre a qual eu nunca fui informado. Eu tive que ir ao meu banco e obter um formulário ACH em um dia ou menos ou a data de pagamento teria passado. Felizmente, tenho um horário flexível, mas isso poderia ter me ferrado se eu não tivesse. Eles também bagunçaram minhas "referências". Forneci atempadamente duas referências por solicitação, mas eles disseram que nunca as submeti. Em suma, exceto as surpresas de última hora, o serviço economizou cerca de US $ 30 por mês por meio do refi. Eu teria avaliado muito mais alto se David tivesse sido sincero sobre TUDO que eles precisavam, e não me culpasse por ter me esquecido de enviá-los.

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