Jeff Shiring

Revisão de Hawk's Cay Resort, Florida

Hawks Cay foi realmente uma das piores experiência...

Hawks Cay foi realmente uma das piores experiências que tivemos como família em 20 anos. Reservamos o hotel quatro meses antes da viagem com a promessa de um grande quarto e vista. Quando chegamos, fomos recebidos com um quarto com vista para uma parede pintada fora da janela. Pedimos outro quarto com vista para a lagoa, mas foram negados. A experiência de serviço ao cliente lá foi horrível. Há um Starbucks no hotel e eu simplesmente pedi uma limonada de chá preto adoçada. Depois de ter que reiterar meu pedido 5 vezes, observei a pessoa fazê-lo incorretamente. Ao pedir que acrescentassem o adoçante, disseram-me porque, uma vez que a limonada era o adoçante. Quando pedi novamente para adicioná-lo, disseram-me para perder a atitude. O concierge foi tão inútil quanto você pode imaginar. Nós perguntamos sobre a reserva de uma experiência de nadar com os golfinhos e uma carta de pesca. Embora nada disso pudesse ser acomodado, foi a forma como fomos tratados que foi ofensiva. Nossa primeira viagem às chaves foi uma experiência familiar única e divertida. Teria sido muito melhor se reservássemos a estadia em um hotel focado no atendimento ao cliente. Nós não. Hawks Cay conseguiria um zero se pudéssemos. Você terá mais sorte em reserva em outro lugar.

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