Katharine Bant

Revisão de The Skinny

Sou um novo cliente e comprei dois xaropes sem açú...

Sou um novo cliente e comprei dois xaropes sem açúcar da The Skinny Food Co - caramelo salgado e chocolate branco. Caramelo salgado é muito mais agradável na minha opinião. Minha entrega chegou hoje, uma semana depois de fazer o pedido, o que achei bom, considerando que estamos no meio de uma pandemia.

O motivo da minha baixa avaliação é porque, sem que eu soubesse, quando fiz o pedido, estava inscrito em uma assinatura. Aparentemente essa era uma opção no checkout, mas não percebi, não era nada óbvio. Entrei em contato com o suporte ao cliente e pedi que cancelassem meu pedido e me reembolsassem, pois a assinatura foi um erro. Acabei de receber meu pedido original, então preciso de um tempo para testá-lo antes de comprar novamente. Disseram-me que eles não podem cancelar e reembolsar pedidos existentes, mas eles permitirão que eu devolva o item após o recebimento. Eu terei que pagar pela postagem para devolver o item, que é quase o mesmo custo que o xarope em si, então isso parece um pouco inútil. Minha conta foi debitada hoje, o pedido ainda não foi enviado, teria sido bom se eles pudessem ser úteis e cancelado o pedido e isso teria construído um pouco a fidelidade do cliente, mas infelizmente não.

Eu aceitaria a culpa, pois deveria ter lido o site com mais atenção quando fiz o pedido, exceto pelo fato de que a assinatura para a qual me inscrevi era de 1 garrafa POR SEMANA. Por favor, tenha em mente que essas são garrafas enormes de 450ml - não há absolutamente nenhuma maneira de alguém passar por uma dessas garrafas por semana apenas com o uso doméstico normal. Isso é claramente apenas um golpe para fazer dinheiro - Skinny Food Co está basicamente tentando enganar as pessoas para que selecionem erroneamente o serviço de assinatura e depois se recusem a reembolsar as pessoas. Vejo que há muitos outros revisores que também tiveram o mesmo problema.

É muito decepcionante que a empresa use essas táticas desonestas, por favor, esteja avisado e não compre deles. Como um novo cliente, houve uma oportunidade para a Skinny Food co ser útil para mim e eles teriam ganhado um cliente fiel, eu provavelmente teria recomprado itens no futuro, pois os produtos parecem decentes, mas agora sinto que fui enganado algo para que eu definitivamente não compre deles novamente.

Traduzido