Christine Halverson

Revisão de Mission Inn Resort

O serviço é horrível. Tentou ir ao buffet de janta...

O serviço é horrível. Tentou ir ao buffet de jantar de sábado no Nickerson Clubhouse Restaurant esta noite. Ligamos esta noite e conseguimos reservas das 20h para um grupo de dois. Chegamos às 20h e a primeira coisa que notamos é que o quarto era apertado e o buffet mal definido. Fizemos o check-in no balcão do anfitrião, mas o anfitrião não conseguiu localizar nossa reserva em nosso nome. Como eles também pediram nosso número de telefone quando ligamos, sugeri que ela procurasse embaixo dele. Ela escreveu o número e disse que nos ligariam quando houvesse uma mesa disponível. Como não havia evidências de que ela realmente havia encontrado nossa reserva e havia muitas pessoas esperando, perguntei-lhe quanto tempo demorou. Sua resposta foi que ela não sabia. Impressionante.

Enquanto esperávamos, meu marido foi dar uma olhada nos postos de alimentação. Ele descobriu que a grande multidão em torno da mesa estava na verdade esperando por pernas de caranguejo, que aparentemente acabaram e não foram rapidamente preenchidas. Eles ainda estavam esperando quando finalmente decidimos partir 20 minutos depois. Talvez tenha sido isso que causou o atraso nos assentos ou talvez eles simplesmente não consigam planejar os assentos adequadamente. De qualquer forma, decidimos que a espera não valia a pena, especialmente porque a anfitriã nunca confirmou que tínhamos reservas ou que ela tinha qualquer intenção de nos acomodar. Parei na recepção para que ela soubesse que estávamos saindo. Ela perguntou quem eu era e eu dei meu nome a ela e disse que éramos as pessoas cuja reserva ela não conseguia encontrar. Ela informou que o havia encontrado no verso da página de reservas. Quando eu disse a ela que estávamos indo embora, ela apenas disse "tudo bem" com a mesma falta de interesse que tinha em nossa interação anterior. Nenhuma tentativa de descobrir por que ou indicar quando poderemos estar sentados para nossa reserva às 20h. Então saímos e não vamos voltar.

Traduzido