Katrina Wing Sze Law

Revisão de Bondi Icebergs

Experiência absolutamente terrível. O prato de fru...

Experiência absolutamente terrível. O prato de frutos do mar era bom, mas o bife estava cozido - para o qual fornecemos feedback. O primeiro garçom foi educado e se ofereceu para refazer para nós. Um gerente veio poucos minutos depois e se recusou a aceitar nosso feedback sobre o bife cozido demais, e disse que poderíamos obter um reembolso, se necessário. Novamente, pouco menos de um minuto, uma terceira pessoa veio e se recusou a reembolsar. Ele estava sendo rude e agressivo, dizendo que eles só poderiam devolver a metade, pois já comíamos um pouco. Confuso o suficiente para obter três respostas diferentes de 3 pessoas diferentes. Estávamos fornecendo feedback como um cliente faria. Nós não esperávamos um reembolso, mas apenas queríamos um bife bem preparado. Era totalmente inaceitável como o restaurante lidava com o feedback. Arruinou nosso dia e a pior experiência gastronômica de todos os tempos com uma equipe desrespeitosa

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