Mari N Revisão de Emerald Palace Group HOTELS&RE...
Chegamos ao hotel às 3 da tarde e o quarto não est...
Chegamos ao hotel às 3 da tarde e o quarto não estava pronto. Há 2 horas que estamos à espera do quarto e só recebemos a chave às 17h. Eles prometeram que logo estaria pronto e depois a recepcionista com quem eu estava conversando acabou de sair do plantão e tive que começar tudo do começo com o novo, recebendo aquelas promessas idiotas.
Eles prometeram na recepção que a sala estaria pronta em 1h, mas quando voltamos não estava, e o pessoal só estava nos ignorando cerca de 1h. Eu acho inaceitável que eles nem possam garantir o horário do check-in. Eu tinha uma das suítes reservadas no hotel. Às 17 horas saí do hotel e fui me hospedar no próximo hotel. O gerente Victor não pôde fazer nada e apenas me pediu para me acalmar.
Nome do gerente principal: Victor Betro
Nome da recepcionista: Shehab Eldin
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