Lesstther Fajardo

Revisão de Kémik

Comprei um power bank Argom e é ótimo, me entregar...

Comprei um power bank Argom e é ótimo, me entregaram em perfeitas condições. Mas dou 1 estrela, não pelo produto e sim pela má experiência ao ser atendido pelo canal WhatsApp, onde posso ver se consegui repassar o produto para o escritório (método de envio escolhido por mim) no mesmo dia que fiz a compra . Disseram-me que não seria possível porque demorava 1 a 3 dias úteis. Realmente não gosto da maneira de responder da pessoa porque entendo por que perguntei se dizia isso na página. Expliquei que na descrição do produto estava entendido que os dados eram para Entrega e estava solicitando uma Coleta que não está especificada no detalhe do produto e menos na redação da Política.

Cito a conversa literalmente:
(Eu faço minha consulta e forneço os detalhes do meu pedido)


[11:22 a. Ter, 15/02/2021] Kemik: Deixe-me dizer que este produto levará de 1 a 3 dias úteis para estar pronto para ser retirado
[11:22 a. Ter, 15/02/2021] Kemik: Somente os produtos que possuem a etiqueta laranja de entrega expressa são aqueles que podem ser entregues no mesmo dia.
[11:22 a. Quarta, 15/02/2021] Eu: De acordo com meu pedido diz entrega aproximada amanhã: /
[11:24 a. Quarta, 15/02/2021] Kemik: Se, como mencionei, levar de 1 a 3 dias úteis para estar pronto para entrega
[11:24 a. Ter, 15/02/2021] Kemik: Somente quando eles têm a etiqueta de entrega expressa podem ser entregues no mesmo dia
[11:25 a. m., 15/02/2021] Eu: OK ...
[11:26 a. m., 15/02/2021] Eu: Achei que eles tinham um atendimento melhor, mas vou esperar ... é mais fácil pra mim do que cobrar
[11:26 a. Seg, 15/02/2021] Kemik: Obrigado por escrever para Kemik, tenha um bom dia. Cuidar
[11:26 a. Quarta, 15/02/2021] Kemik: Desculpem a confusão
[11:27 a. Ter, 15/02/2021] Kemik: Só lembro que a página afirma claramente que nosso tempo de entrega é de 1 a 3 dias úteis
[11:31 a. Quarta, 15/02/2021] Eu: Não se preocupe, a página ainda mostra as datas estimadas com o símbolo "Entrega", o que farei é uma coleta.

Mas eu já sei para o próximo.
[11:35 a. m., 15/02/2021] Kemik: Perfeito!
[11:35 a. Seg, 15/02/2021] Kemik: Obrigado por escrever para Kemik, tenha um bom dia. Cuidar

Tanto na sua política como no detalhamento do produto não fornece informações para quem retira o produto no escritório. Tudo o que eles têm é o seguinte:

"Pegar no escritório
Se preferir levantar a sua encomenda no nosso escritório na zona 4, deve primeiro colocar a sua encomenda na página e pagar com depósito ou cartão de crédito. Se você optar por retirar no escritório, terá até 15 dias para fazer o pedido. "

Resumindo, o produto é muito bom, mas a atenção me deixou muito a desejar .....

Traduzido