Karen Hermann

Revisão de Sweetwater Sound

Em uma escala de 1 a 5, eu daria a eles 10! Sério,...

Em uma escala de 1 a 5, eu daria a eles 10! Sério, eles são tão ótimos para trabalhar. Fiquei chocado quando, depois de colocar um pequeno item, recebi um telefonema de Jacob me agradecendo e me perguntando se eu precisava de qualquer outra ajuda ou resposta com alguma coisa. O segundo pedido também era pequeno. E mais uma vez, um e-mail de agradecimento e um telefonema de Jacob para ter certeza de que o que eu pedi deles até agora atendeu às minhas necessidades. Nenhum varejista, muito menos qualquer varejista online, jamais foi além disso antes. Ontem fiz outro pedido, um pouco maior, mas não muito grande - e recebi o mesmo tratamento. Em todos os casos, não importa o tamanho do pedido, fui tratado como se fosse o comprador de uma guitarra de $ 2.000. Esse tipo de atendimento ao cliente genuíno significa tudo. Então eu tive uma pergunta sobre um violão e novamente obtive uma resposta muito rápida e completa. Senti que, mesmo depois da segunda ligação, Jacob se lembrava de mim e me tratava como se eu fosse seu melhor cliente.

E devo salientar que o envio deles foi muito mais rápido do que eu esperava, apenas algumas horas depois de fazer o pedido. Foi como se alguém fosse direto para a sala dos fundos e empacotasse tudo assim que eu apertei a tecla Enter.

Quando minha situação (e meu progresso!) Mudar para onde eu atualizo os instrumentos, e eu puder comprar aquela guitarra nova de $ 2.000, com certeza irei para Sweetwater. Sem nenhuma dúvida. Eles me provaram que CADA cliente conta para eles, antes e depois da venda. Esse é o tipo de lugar onde quero comprar. E o doce adicionado a cada pedido é um toque muito bom!

Traduzido