Nakia Betz

Revisão de Primary Care & Hope Clinic

Este lugar é terrível. Eu fui neste verão para min...

Este lugar é terrível. Eu fui neste verão para minha primeira visita. As senhoras atrás da recepção estavam ocupadas demais consigo mesmas para me reconhecer verbalmente. Depois que terminaram de conversar sobre as atitudes de seus filhos, perguntaram-me se eu poderia ser ajudado. Eu estava lá para a minha consulta médica. Depois de esperar pelo menos 30 minutos na sala de espera (e, lembre-se, eu era o único paciente na sala de espera), fui levado de volta para a sala de um paciente. Após cerca de mais 15 minutos, uma enfermeira veio me perguntando as perguntas básicas normais. Quando mencionei minha ginecologista, ela passou a me dizer que eu deveria fazer meus cuidados ginecológicos no consultório deles, em vez de ir onde já estava estabelecida (rude!). Em seguida, fez exames vitais e disse que o médico chegaria em breve. Cerca de 45 minutos depois, a médica finalmente entrou, sem nenhum meio de tomar notas e nenhum gráfico indicando quem eu era. Ela disse algo sobre querer saber por que eu estava lá, e eu disse que estava aqui para minha consulta médica. Tenho uma história complicada, então escrevi uma nota para mim mesma para não esquecer de contar nada ao meu médico. Ela me interrompeu antes mesmo de eu começar a dizer qualquer coisa, dizendo "agora a maioria das pessoas vem aqui com uma lista, mas eu quero saber no que você quer se concentrar, então escolha o que é mais importante para você da sua lista" ... Seriamente?! Achei que o objetivo desta consulta era que você soubesse sobre mim para que, quando eu precisar de cuidados, você possa fazer um diagnóstico adequado com base no meu histórico. Direito? De qualquer forma, eu estava lá apenas alguns momentos antes de uma batida na porta e a enfermeira arrastá-la para longe de mim. Ela retorna cerca de 20 minutos depois, ainda sem meios para fazer anotações, desculpando-se por ter um "paciente problema". Ela então me diz que preciso escolher sobre o que quero falar hoje. Quando eu escolher minhas possíveis crises, ela diz ok, vamos encaminhar você para um neurologista. Então, a energia acaba. Em pânico, ela me leva correndo para uma sala perto dos fundos do escritório, uma de frente para as janelas, para que haja luz. Ela então continua a falar sobre meus problemas de saúde particulares em uma sala com a porta aberta, com outros pacientes passando, e os pacientes também estavam em quartos vizinhos, com as portas obviamente abertas. Após essa mudança de cenário, terminei rapidamente a consulta e ela me disse para ligar na segunda-feira, quando eles tivessem energia novamente, para reagendar um acompanhamento. Eu ligo uma semana inteira depois, verificando minha indicação ... nada. Eu ligo outra semana depois ... nada. Aí eu começo a ligar duas vezes por semana .... nada. Após 2 meses de espera por um encaminhamento, despedi meu médico (Dra. Chayla Chasten). Não apenas por sua falta de capacidade de mostrar que tem um interesse genuíno em seus pacientes e seu bem-estar, mas também por sua incapacidade de seguir as regras do HIPPA em uma situação incomum, bem como pela equipe rude na recepção. Este lugar está recebendo apenas uma estrela porque eu não posso dar zero!

Traduzido