kristy lowry

Revisão de battery wharf hotel

Na chegada, a equipe não foi amigável e sem noção....

Na chegada, a equipe não foi amigável e sem noção. A senhora da recepção menciona que ela é nova e não tem ideia do que está fazendo. Depois de passar o cartão para o quarto, eles nos dizem que vão reter US $ 100 adicionais por dia para despesas ocasionais. Já estava irritado porque isso era completamente inesperado e agora uma cobrança adicional de $ 300 no meu cartão. Na primeira manhã, acordei e descobri que eles cobraram o dobro do nosso quarto, então liguei para a recepção e o gerente me disse que não estava configurado corretamente e o computador cobrou automaticamente o segundo cartão também. Em vez de reverter a cobrança, eles apenas a consideraram os dias restantes de incidentes. Portanto, agora eu tenho uma cobrança de $ 1400 e uma carga de 468 $ para uma estadia de 3 noites! Irritante para dizer o mínimo. O hotel tinha pilhas fracas em nosso quarto remoto para que a tv não liga / desliga e disse a recepção, que não substituir. O carpete do nosso quarto tinha manchas no chão e a luz do banheiro estava piscando e apagando quando ligada. Quando contei ao treinador, a única resposta que tive foi "é como estar num clube!". Expliquei que não estava pagando mais de US $ 400 por noite para ficar em um clube e queria consertar a luz. Finalmente, no terceiro dia, tivemos que levar o controle remoto até a mesa e pedir que trocassem as pilhas. Essa é uma solução simples para um "hotel 4 estrelas".
No check-out, encontramos outro funcionário do hotel que não sabia o que estava fazendo e nos disse que estávamos sendo reembolsados ​​apenas $ 68, apesar do fato de não ter cobrado nada do quarto e não usar o mini-bar em tudo. O gerente teve de explicar que estávamos sendo cobrados US $ 68 por impostos e taxas, outro custo oculto, e que o restante seria liberado. A única razão pela qual dei a eles duas estrelas é porque Chris, o manobrista na sexta à noite, foi incrivelmente legal e nos entreteve com uma conversa enquanto esperávamos nossa carona para o jantar e por sua localização no extremo norte. É um lindo local é isso! Em suma, você poderia ir a muitos outros lugares para receber a falta de serviço e hospitalidade oferecida no cais da bateria, então faça um favor a si mesmo e reserve em outro lugar!

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