Kristal Fabian

Revisão de St. Mary's Food Bank Alliance

Uma etiqueta profissional terrível recebida de Lin...

Uma etiqueta profissional terrível recebida de Linda na recepção. Eu trabalho para um consultório pediátrico e liguei para St. Mary's para obter informações a serem incluídas em um folheto a ser fornecido às famílias necessitadas em nosso consultório. Linda foi extremamente condescendente em suas respostas. Pedi esclarecimentos sobre uma resposta que ela forneceu, ela passou a afirmar que já respondeu à minha pergunta e que estava muito ocupada e se isso era tudo que eu precisava. Quando perguntada se eu poderia ter a gerência me ajudando com minhas perguntas, ela afirmou "você vai ter que ligar de volta amanhã". Eu pedi pelo menos um nome e sobrenome ou cargo que eu pudesse escolher quando ligasse no dia seguinte, ela se recusou a fornecer sobrenomes e não esclareceu quem eu deveria perguntar. Ela forneceu apenas o primeiro nome até que perguntei se eles eram gerentes ou funcionários. Eu perguntei seu sobrenome e ela disse: "Uh, não!" Ela perguntou meu nome, eu forneci meu nome completo e a clínica de onde estava ligando. Toda a interação pareceu apressada, pouco profissional, e tive a sensação de direito, Linda, sem nenhum cuidado genuíno para atender minha ligação o tempo todo. Fui colocado em espera duas vezes, uma sem avisar, não tinha certeza se ela esqueceu que eu ainda estava na ligação. Linda se recusou a continuar a conversa por ter "muitas ligações". Ela desligou a ligação enquanto eu ainda estava falando. Não tenho palavras para explicar esse tipo de comportamento do que esperava ser uma agência profissional de serviço à comunidade. Eu realmente espero que ela esteja apenas tendo um dia ruim e isso não reflita a de St. Mary como um todo.

Traduzido