Charlie Hiscocks

Revisão de Quick Mobile Fix

Número do pedido ID303903

Número do pedido ID303903
Eu realmente gostaria de ter verificado esses comentários antes de fazer meu pedido.

Somente quando chegou a confirmação do e-mail do pedido é que avisaram que demoraria no mínimo uma semana para que o telefone fosse entregue.
Infelizmente, precisei disso antes disso, então enviei um e-mail imediatamente para cancelar o pedido e pedir reembolso.
Para ser justo, recebi uma resposta muito rápida por e-mail da equipe de suporte ao cliente para reconhecer o cancelamento do meu pedido, mas informando que levaria até 14 dias úteis para reembolsar meu dinheiro - muito tempo para um simples reembolso de um pedido que ainda não tinha sido despachado.
Hoje, 18 dias úteis depois, ainda não recebi o reembolso, então entrei em contato com a equipe de suporte ao cliente por e-mail novamente.
Recebi outra resposta rápida, desta vez para dizer que, devido a problemas com o COVID, sua equipe de finanças estava avisando que agora não poderão me reembolsar até 17 de agosto.
Eu reconheço que COVID 19 é um desafio para todos, mas os problemas com esta empresa são claramente anteriores.
Decepcionado e desconfiado
Caso seja útil para outros, os dois diretores registrados desta empresa são a Sra. LEELA EMECHEBE e o Sr. CHENDU KEN EMECHEBE.
Já solicitei à equipa de apoio ao cliente os dados de contacto do director, para poder apresentar a minha reclamação directamente a eles ... mas, por enquanto, não obtive resposta.

Traduzido