Ben W

Revisão de Kaisha y South Pool

É realmente doloroso para mim deixar este comentár...

É realmente doloroso para mim deixar este comentário, pois somos fanáticos de longa data Hampton Pool (3 gerações). Minha família apoiou a piscina quando parecia que ela iria fechar para sempre nos anos 80, e mais recentemente com seus planos de reconstrução. Infelizmente, o pool agora é administrado por uma combinação de adolescentes e gerentes meticulosos que simplesmente não se importam com seus clientes. Aprendi a nadar aqui em 1976, por isso queria que minhas filhas fizessem o mesmo. Devo dizer que os professores de natação são excelentes e esta crítica não é, de forma alguma, um reflexo deles.

Apesar de estar no topo da lista de espera há vários meses, não havia lugar para minha filha no nível superior. Esperamos pacientemente, continuando a pagar pelas aulas do nível inferior por vários meses, até que percebi que outro aluno de seu grupo havia sido transferido para a classe antes dela. Quando perguntei isso, primeiro me disseram que ela havia sido removida da lista de espera (isso não era verdade). Disseram-me então que eles deviam ter feito a reserva usando o "portal online" (algo que mais tarde também admitiram ser impossível). Eles tinham, na verdade, dado o lugar a outra pessoa, mas não tinham dignidade para admitir. Para proteger as identidades, não vou mencionar nomes, mas depois de vários telefonemas, tanto minha esposa quanto eu recebemos um coquetel de indiferença / grosseria e geralmente sentíamos que tudo isso era nossa culpa. As coisas foram finalmente resolvidas (sem um pedido de desculpas), mas dado o nosso apoio à piscina por mais de 40 anos, ela deixou um gosto muito amargo.

Traduzido