Kelly McGowan

Revisão de Empire Today, LLC

Se eu pudesse dar menos de 1 estrela, eu o daria. ...

Se eu pudesse dar menos de 1 estrela, eu o daria. Minha experiência com o império foi terrível. A única coisa positiva que aconteceu foi que o instalador que saiu para fazer o trabalho realmente sabia do que estava falando. Minha experiência começou com o vendedor chegando à minha casa perguntando se meu marido estava em casa para me ajudar a tomar decisões em relação ao piso, sendo que ele não queria ter que fazer 2 viagens para casa com a pandemia de COVID em mãos. Expliquei a ele que sou eu que tomarei essas decisões e que assegurarei o preenchimento de todas as questões discutidas. O representante de vendas ainda estava hesitante e insistia em estar presente. Mal sabia ele que meu marido é o primeiro a responder e já teve casos de contato com pacientes COVID +, então, por não tê-lo presente, eu estava realmente fazendo um favor a ele. Isso soou sexista e definitivamente não foi um começo positivo para o nosso encontro. Passando para o compromisso real, eu trouxe à tona algumas áreas de preocupação perto da escada, onde estamos tentando colocar piso de madeira para combinar com a madeira existente nas escadas. Os problemas que me preocupavam, o representante disse que não haverá problema e serão tratados quando necessário e é muito simples. Eu também estava tendo dificuldade com a seção limitada de cores para uma boa combinação de tons. Expliquei isso ao representante, até disse a ele que tenho um ligeiro TOC sobre coisas como essa, e ele me garantiu que a seleção de cores que fizemos vai combinar muito bem e a diferença será mínima. Decidi seguir em frente com o projeto e agendei minha instalação. Quando chegou o dia da instalação, foi informado imediatamente após a chegada que o fósforo da sombra estava errado. Ele trouxe algumas tábuas para colocar perto da escada para ver uma comparação verdadeira lado a lado e não estava nem perto. Ele também mencionou que o nivelamento do piso próximo à escada é um grande projeto, envolvendo a substituição do primeiro degrau e o corte nas tábuas existentes e remendando a área da melhor maneira possível. Ele também notou que as medições feitas pelo representante de vendas eram curtas, o que não seria um grande problema porque ele enviou materiais extras, mas ainda é irritante que o império esteja enviando representantes de vendas para medir projetos e eles estão fazendo isso de maneira incorreta. Além disso, o acabamento redondo de 1/4 de polegada que foi enviado também combinaria com a cor do piso, já que todos os acabamentos eram brancos. Isso nunca foi discutido comigo, apenas uma decisão tomada pelo representante. Eu nunca teria escolhido isso. Decidi não avançar com a Empire assim que terminei de discutir isso com o instalador. Isso é extremamente perturbador, pois eu estava muito esperançoso de que o projeto seria executado em tempo hábil e bem feito, pois procurei uma empresa de pisos estabelecida. Em suma, pague o dinheiro extra e faça as coisas direito. Apoie o cara local que se orgulha de seu trabalho e garantirá um bom resultado final. Nunca mais considerarei o Império.

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