Jaime Archer

Revisão de Historic Map Works

Atendimento ao cliente absolutamente horrível. Sol...

Atendimento ao cliente absolutamente horrível. Solicitei a entrega de um mapa e, minutos depois de fazer o pedido, percebi que o site havia inserido o endereço de entrega incorreto por padrão. Entrei imediatamente em contato com o atendimento ao cliente e Dalinda me garantiu que o problema estava resolvido.

Quando recebi a notificação de envio, descobri que o endereço NÃO havia sido corrigido e o mapa estava sendo enviado para o endereço errado. Entrei em contato com o atendimento ao cliente novamente e tive que fazer o acompanhamento dois dias depois, porque não recebi uma resposta. Quando recebi uma resposta, foi a seguinte:
"Agora temos 200 pedidos em nosso sistema e estamos imprimindo e enviando o mais rápido possível. Isso reduz muito a quantidade de serviços pessoais que podemos fornecer. Tudo o que posso fazer é pedir desculpas.
Dalinda Carpenter "

Então, eu pago $ 100 por um mapa que deveria ir para o lugar certo, fui informado que estava indo para o lugar certo e, quando descobri que não estava, a empresa não fez nada para corrigir isso? Isso é totalmente inaceitável. Quando respondi ao e-mail pedindo para falar com outra pessoa, não recebi resposta.

Nunca mais farei negócios com esta empresa. Dalinda é extremamente pouco profissional e você não terá problemas inevitáveis ​​resolvidos.

ATUALIZAÇÃO: Após contato com o BBB, obtive um reembolso por obras históricas do mapa, com este e-mail:

"Fiz o seu reembolso e só posso mais uma vez dizer que sinto muito. Estou trabalhando muito para não ter que dizer mais isso!
Dalinda Carpenter "

Traduzido