Mark Lindhout

Revisão de Quinta dos Machados - Country ...

Para um lugar que oferece quartos premium por 135 ...

Para um lugar que oferece quartos premium por 135 a noite e se autodenomina um hotel rural sereno e tranquilo, havia um monte de coisas irritantes acontecendo. O hotel é administrado por pessoas muito pouco profissionais. O restaurante é bem melhor e combina o preço com a qualidade.

Uma pequena lista dos problemas que encontramos com o hotel, sua equipe e a organização geral do local. Ficamos 2 noites:

- Quarto para não fumantes, mas os funcionários fumam logo abaixo da varanda, oferecendo nicotina e cheiro de fumaça gratuitos em nosso e em todos os outros quartos premium.

- Esquecer o papel higiênico após limpar o quarto. Pode acontecer. Ainda não é um bom sinal.

- Os funcionários esqueciam-se dos serviços oferecidos (no nosso caso, babysitting). Se você colocar algum folheto sofisticado na sala, é melhor você mesmo ler o nosso primeiro.

- Obras durante o café da manhã no mesmo quarto. Mesmo. Isso não podia esperar até depois do café da manhã? Moinhos de pedra, lixadeiras, geradores ... Que tal ser um hotel sereno e tranquilo?

- A equipe manteve as taxas de mudança durante uma mudança de data de reserva. Isso seria compreensível, não fosse que a mudança de preço fosse para a mesma noite. Incompetência ou roubo, não sei. Mas com certeza era irritante.

- A recepção era inacessível na maior parte do tempo. (Provavelmente em uma pausa para fumar embaixo de nossa janela.)

- Havia uma grande poça de água na única entrada da sala de café da manhã. Você sabe, um daqueles que você realmente escorrega quando não o vê.

- Depois de mencionar que viajamos com uma criança de um ano, temos tomadas desprotegidas em todo o quarto, um berço que não cabe no quarto (muito grande).

- O hotel anuncia com uma 'atmosfera tranquila e serena do campo', mas temos carros correndo, obras de construção das 8 às 21 horas, pessoal barulhento, carros de polícia, funcionários latindo debaixo da janela enquanto fumam e aborrecimentos em geral.

- Existem peças de materiais de construção (canos) 'armazenados' diretamente na frente de nossa janela e varanda: assim, nossa sala 'Premium' tem uma vista de construção inacabada, uma cerca de arame farpado, lixo e saída de ar para todo hotel.

Desculpem rapazes. Eu sei que você tenta brincar de hotel grande e chique. Mas para que isso funcione, você precisa de uma equipe capacitada e uma aparência da oferta que você anuncia no serviço real que você devolve.

Estou sendo um exemplo feito teria suavizado minha crítica, já que entendo que a construção é uma coisa temporária, mas você lidou com a comunicação conosco tão mal que não acredito que mereça mais do que uma estrela.

Traduzido