Shehan D

Revisão de Tivoli HiFi sound/vision equip...

SÁBADO, 11 DE JAN Tive uma experiência terrível co...

SÁBADO, 11 DE JAN Tive uma experiência terrível com o cliente no Tivoli - possivelmente a pior que já experimentei em uma loja de varejo. Pediram-me para sair de uma sala de demonstração, apesar de estar lá antes de qualquer outra pessoa e esperando ser atendido. Eu estava no Showroom 2 olhando para o amplificador B&W 803 e PS Audio - ainda a ser cumprimentado e querendo ouvir o 803s.

Um funcionário alto / pesado que atendia outro cliente entrou, disse Oi, e começou a trocar alguns equipamentos para aquele cliente (alto-falantes Dynaudio com amplificador Arcam). Esta mulher parecia ter pouca ideia sobre áudio, muito menos de alta tecnologia, quando apontou para o cone no topo do B&W 803s e perguntou "o que são aqueles?" - tweeters !!!

Foi então que a funcionária me pediu para sair da sala que eu já estava antes deles. A mulher não pareceu se importar que eu estivesse lá, então perguntei se eu também conseguia ouvir a combinação de alto-falante / amplificador. Não - ele novamente me pediu para sair. Ouvi a mulher fazer um "oh" surpreso quando saí.

Saí da loja e comprei meus alto-falantes em outro lugar durante a semana.

22 DE JANEIRO DE 2020 Resposta ATUALIZADA para a resposta do Tivoli na foto:
1. Para alguém que não estava presente quando este incidente ocorreu, a deturpação dos fatos na resposta do Tivoli é surpreendente
2. Cust Svc Mgr acabou de dizer oi / como vai? - não posso te ajudar? ou o que posso fazer por você. Não minta e invente coisas
3. Ninguém me deu as boas-vindas na loja - e ninguém me cumprimentou. Pelo que entendi, você estava ocupado com outros clientes e não se incomodou com isso. Mas não houve conversa até que me pediram para sair do showroom
4. Ninguém me encorajou a olhar em volta - fui saudado apenas com um oi. Outra mentira
5. Minhas observações não foram depreciativas - elas afirmam fatos - foi o que aconteceu. Embora, eu aceito que não deveria julgar a inexperiência desta mulher com áudio
6. Você não pode ditar quanto tempo eu espero para analisá-lo
7. Você não pode ditar como escolho fornecer meu feedback
8. Você não pode escolher a hora / local para eu escrever um comentário para você
9. Até que ponto você é arrogante e privilegiado por pensar que pode me ditar como fornecer feedback? Não é à toa que tive uma experiência tão ruim e todas as pessoas com quem a compartilhei passaram por experiências semelhantes
10. Eu entendo que você só deseja feedback positivo sobre o Google - se for o caso, forneça apenas experiências positivas para o cliente
11. Existem maneiras melhores de lidar com a forma como você fornece demonstrações privadas - como você me tratou não é uma delas.

Traduzido