Nicole Sheppard Revisão de Grand Cayman Marriott
Estou escrevendo para abordar os eventos relaciona...
Estou escrevendo para abordar os eventos relacionados a um acidente fatal ocorrido em sua propriedade Marriott Grand Cayman Beach Resort em 09/02.
Naquela tarde, meu marido e meu filho de 8 anos sentaram-se na beira da areia esperando o compromisso de um jet ski com a empresa Red Sail com a qual Marriott tem contrato (na propriedade do resort). Ficando inquieto porque os jet skis não estavam sendo devolvidos, meu marido notou um jet ski vazio flutuando no meio do oceano. A máquina parou por algum tempo antes de um dos trabalhadores sair. Naquela hora, eles saíram e resgataram da água uma mulher indiferente que tinha um corte na cabeça e estava claramente à beira da morte depois de flutuar de bruços na água. De lá, meu marido e três outros convidados foram deixados para cuidar da mulher. Fazendo RCP, compressões torácicas, tentando localizar um desfibrilador e checando o pulso. Isso continuou por uns bons 15-20 minutos, enquanto a equipe do Red Sail e Marriott olhava preocupada, mas incapaz de intervir e ajudar. Após 15-20 minutos, um segurança veio e assumiu o CPR enquanto o convidado continuava os outros procedimentos. Isso continuou até que a ambulância chegou e ela foi levada ao hospital e declarada morta. Eu sei que acidentes acontecem, mas aqui estão as preocupações que tenho sobre os eventos que aconteceram antes e depois do acidente:
1- Todos esses eventos aconteceram no resort do Marriott e NINGUÉM PODERIA AJUDAR. Este é um resort que tem centenas de hóspedes acessando água todos os dias (piscina / mar), eu diria que haveria mais gente bem treinada para auxiliar neste tipo de situação. Meu marido é apenas um bom cidadão, mas não um profissional médico treinado e colocado em uma situação onde era responsável pela vida de outra pessoa. Parte da atração de se hospedar em um Marriott (em vez de algum resort sem nome) quando você sai do país é que existem padrões globais presumidos que a empresa segue. Há muito mais que poderia ter sido feito por esta mulher se alguns dos funcionários fossem melhor treinados para lidar com emergências.
2- Ninguém se importou em aprender mais com meu marido ou outros socorristas depois. Enquanto vários convidados vieram e reconheceram seus esforços durante a estadia, parecia que um outro se importava em receber a série de eventos dele ou de qualquer outra pessoa. Depois de ver meu marido passar a maior parte das férias traumatizado com os eventos - como ele continua a ficar - fui até a gerente, Stephanie Castro, e repassei esses eventos para ela. Sinceramente, não tenho certeza se ela entendeu minhas preocupações enquanto tentava colocar os eventos de volta no colo da empresa de jet ski, The Red Sails. A conversa terminou com ela me dizendo que o levaria para sua equipe e faria o acompanhamento. Naquela noite recebi uma carta agradecendo a informação e foi isso.
Quero reconhecer que, fora isso, o resort era fantástico, com pessoas amigáveis e acomodações bem equipadas. Tenho dificuldade em dizer algo ruim sobre eles, mas acho que é importante que algo seja feito para mais esforços de segurança lá. Além disso, como membro Gold Elite, nunca pedi acomodações especiais, mas os hotéis se esforçavam proativamente para me dar pontos por elevadores quebrados e tal ... um toque de carinho realmente bom. Depois de ver que grande acontecimento foi aquele, o papel que meu marido desempenhou e a forma como isso impactou suas férias / vida, eu realmente senti um gosto ruim na minha boca que nenhum gesto (grande ou pequeno) foi feito pelo hotel para reconhecê-lo.
Quando escrevi para a sede, fui mais uma vez encaminhado para Stephanie, onde recebi o regurgitado que recebi enquanto estava lá. Sério, que droga, Marriott, não há ninguém lá que queira saber mais sobre esse incidente fatal e como o resort poderia ter desempenhado um papel maior no salvamento de uma vida. Tenho certeza que eles vão escrever de volta a este post com alguma resposta BS, mas isso é certamente decepcionante.
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