Christie Allen

Revisão de Orlando Recovery Center

ORC é propriedade da Advanced Recovery Systems (AR...

ORC é propriedade da Advanced Recovery Systems (ARS), que possui várias instalações na Flórida e em outros estados. O ORC existe há menos de 1 ano, portanto, se você está considerando o ORC, pesquise outras instalações do ARS (especificamente a Vila de Recuperação em Umatilla), que existem há mais tempo e têm mais histórico de revisão. As avaliações das outras instalações do ARS refletem a gestão do ORC, algo que eu gostaria que meu parceiro e eu soubéssemos antes de inscrevê-lo no programa residencial. Nunca escrevi uma revisão tão extensa de um negócio antes, mas há uma séria escassez de informações sobre o ORC, e sinto fortemente que esta instalação e sua empresa controladora exploram viciados e famílias em um momento de vulnerabilidade desesperada.

Quando meu parceiro entrou em contato pela primeira vez com o ORC, foi com o call center da ARS, não com a instalação real. Durante o processo de admissão, ficou claro que eles não estavam preparados para sua chegada naquele dia - o processo foi excessivamente longo, desorganizado e hostil. A primeira vez que pude falar com meu parceiro após sua ingestão, ele me contou sobre as aparentes promessas de propaganda enganosa, como diagnóstico duplo, tratamento individualizado, equoterapia, ioga e nutrição holística criada por um chef, tudo acabou sendo sério inexistentes ou simplesmente não fornecidos nesta instalação.



Durante a estada de meu sócio, eu estava no estabelecimento aos domingos para visitação. Quase todas as vezes que esperava no saguão de visitantes, ouvia pelo menos um dos técnicos fofocando, descaradamente, sobre pacientes antigos e atuais, muitas vezes usando seus nomes. Obviamente, esta é uma violação extrema da ética de confidencialidade que as instalações de saúde e os profissionais são obrigados ao abrigo da HIPAA, e demonstra o desprezo e desrespeito abominável dos funcionários pelos pacientes sob seus cuidados, pessoas que já estão passando por alguns dos períodos mais angustiantes de suas vidas.

Para as famílias, o processo de tratamento é totalmente opaco. A comunicação, interna + externa, é gravemente deficiente. Seu terapeuta tropeçou em minhas perguntas por informações simples e pequenas. Mais de uma vez ele prometeu me ligar de volta e não o fez. Certa vez, depois de esperar 48 horas por uma ligação de retorno, tentei entrar em contato com qualquer pessoa da instalação. Liguei 10x e literalmente não conseguia falar com ninguém sobre meu parceiro. Seu terapeuta, o diretor clínico, o diretor de operações e o diretor de admissões estavam ausentes. Era uma sexta-feira, entre 11h e 14h.

Nas últimas 3 semanas de seu tratamento, tive dificuldade em discutir os detalhes da alta do meu parceiro com seu terapeuta ou com o diretor clínico, sem sucesso. Por fim, descobriu-se que eles determinam a duração da estadia com base no máximo que o seguro está disposto a cobrir. Eles fizeram a transição do meu parceiro do tratamento hospitalar para o tratamento ambulatorial intensivo sem avisar a nenhum de nós que ele poderia ter recebido isso em outro lugar. Pareceu-nos que a alta não se baseia no melhor interesse do paciente (psicológico, emocional), mas sim na capacidade financeira de sua seguradora.

Se você realmente deseja obter ajuda, saiba que não está sozinho. Existem opções de tratamento eficazes e instalações com funcionários respeitosos, transparentes e gentis, onde os pacientes podem curar a si mesmos, seus relacionamentos e se tornarem preparados para reconstruir vidas mais felizes e saudáveis. Este não é um desses lugares.

Traduzido