Dave Calland

Revisão de Bond Factory

Compramos a mesa de fogo de 36 polegadas e funcion...

Compramos a mesa de fogo de 36 polegadas e funcionou desde o início. Não tivemos experiências negativas sobre a explosão de rocha de lava etc. No entanto, o topo de granito desenvolveu uma rachadura dentro de algumas semanas de uso.
Liguei para o fabricante e eles foram extremamente úteis. Enviei meu recibo e fotos do defeito. Resultado final, a empresa me enviou uma carta de substituição do fabricante para levar de volta à Lowe's para uma substituição completa - apoiou totalmente o produto.

Apenas quatro estrelas porque: O tempo de espera no telefone para chegar a uma pessoa era muito longo. Mesmo depois de receber um número de caso, tive que ligar para a mesma que e esperar na fila para ser atendido. A equipe foi excepcionalmente cortês e profissional. Nunca recebi o status da minha reclamação e depois de 2,5 semanas liguei de volta e eles me enviaram a carta de substituição enquanto eu estava no telefone. Conserte essas coisas e você será uma organização de serviços 5 estrelas, na minha opinião.

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