Veronica Gutierrez

Revisão de Spa Xanadu

Meu marido e eu visitamos o spa no fim de semana p...

Meu marido e eu visitamos o spa no fim de semana passado e eu saí me sentindo muito decepcionada com o atendimento ao cliente. As massagens foram excelentes e a sala de spa para casais era muito bom. A única reclamação que tenho sobre a massagem é que meu marido foi informado de que uma pressão mais forte custaria US $ 10 adicionais! Isso não é um complemento ... que deve ser incluído com base na preferência.
Quanto aos tratamentos faciais, parece que meu marido recebeu um tratamento melhor do que eu. A senhora com quem ele havia usado diferentes ferramentas, deu ótimas dicas e até ofereceu um add-on que ele escolheu. A senhora que fez meu tratamento facial quase não disse uma palavra e nunca ofereceu nada adicional.
A maior decepção veio quando fui ao caixa para pagar. Quando liguei para reservar o pacote, disseram-me ao telefone que eu poderia usar meu cartão-presente do localizador de spa para comprar o pacote. Apresentei meu cartão-presente e fui informado de que ele não poderia ser aplicado ao pacote. Expliquei que já tinha perguntado antes quando liguei e ela se desculpou, mas disse que, para pagar com o cartão-presente, os serviços precisariam ser discriminados, o que tornaria o total mais alto do que o preço do pacote. Fiquei muito desapontado com o fato de que eles reconheceram que a outra pessoa estava errada e ainda não fizeram nada para remediar o seu erro (a senhora parecia sugerir que esta não era a primeira vez que isso acontecia, pois ela sabia exatamente qual pessoa eu tinha falado ao telefone). Duvido que voltaremos a este spa no futuro.

Traduzido