Jeffrey Marler

Revisão de Total Highspeed Internet Servi...

THS é nossa única opção neste momento, mas se a AT...

THS é nossa única opção neste momento, mas se a AT&T ou a Mediacom estivessem em nossa área, mudaríamos em um piscar de olhos. Com o plano de US $ 75 / mês, podemos navegar na web e transmitir Netflix, mas não em mais de um dispositivo ao mesmo tempo. Isso também se aplicava ao plano de $ 100 / mês para nós. No que diz respeito a downloads e uploads - esqueça. Temos que levar nossos computadores para outro lugar se precisarmos de atualizações ou quiser fazer o download de algo. Tenho certeza de que receberei uma resposta "desculpe, ligue para nossa linha de suporte técnico", mas eles não ouvirão de mim novamente, a menos que tenhamos uma conexão zero, porque já passei por esses obstáculos várias vezes. Hoje liguei porque eles estão fazendo a troca de serviço em massa, esperando que pudessem mover nossa conexão para uma sala diferente no processo. Disseram-me que o suporte técnico me ligaria para marcar um dia diferente para isso. Acho que eles têm muito o que fazer, mas isso parece muito ineficiente e um inconveniente para famílias com horários que não permitem estar em casa nos dias de semana esperando por um técnico. Finalmente, enviei um e-mail recentemente sobre a vantagem que eles estavam oferecendo para novos clientes por alguns dólares para se inscreverem na EFT. Eu perguntei se algum desconto desse tipo estava sendo oferecido para clientes como eu, que estão na empresa há algum tempo, e a resposta foi não - e eventualmente "não há mais nada que eu possa fazer por você". Parece-me que talvez seja hora de expandir as operações de atendimento ao cliente se essa for a resposta dada a alguém que tem dado a eles US $ 900 anualmente pelo que foi descrito.

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