Melanie Bieryta

Revisão de Toyota Of Easley

Fui à Toyota para colocar uma nova maçaneta e troc...

Fui à Toyota para colocar uma nova maçaneta e trocar o óleo. Disseram-me que levaria uma hora e meia no máximo e, se demorasse mais, um funcionário me avisaria. Fiquei sentado por três horas (não é um exagero), e ninguém me deu uma atualização. Quando finalmente encontrei um funcionário para perguntar a ele o estado do meu carro, ele me disse que não poderia me ajudar, então perguntei se ele poderia me levar a alguém que pudesse me ajudar. O funcionário que acabou me ajudando depois disso ficou chocado com o fato de o procedimento estar demorando tanto e de ninguém ter me atualizado. Convenientemente, quando falei e perguntei sobre o estado do meu carro, ele estava finalmente pronto. Um dos funcionários que me levou ao caixa nunca se desculpou pelo transtorno que tive. No entanto, ele disse que não era um protocolo para mim ficar sentado mais de uma hora sem fazer atualizações. Eu estava mais brava com o fato de que me disseram que alguém me forneceria atualizações, e ninguém nunca o fez em vez de ter que esperar tanto tempo.

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