Tiffany Johnson

Revisão de Sport Durst Automotive Group

Recentemente, ajudei minha mãe a comprar um Mazda ...

Recentemente, ajudei minha mãe a comprar um Mazda Sport 2019 da Sports Durst! Tudo com a força de minha experiência anterior no lote Hyundai quando comprei meu Elantra 2017 em maio de 2017. E para ser honesto, indiquei minha mãe por causa do Atendimento ao Cliente e do Programa de Referência. Desnecessário dizer que isso foi HORRÍVEL! Trabalhamos com a Kelly e a Candi que foram excelentes, mas depois disso tudo foi uma merda! Minha mãe tem seu veículo há quase dois meses. Primeiro, eles colocaram as etiquetas dela na mesa da recepcionista por cerca de uma semana ou mais! Para quê? Idk, tínhamos pedido que eles fossem enviados. Além de eles saberem que minha mãe co-assinou comigo no meu Elantra, o que eles sabiam quando puxaram o crédito dela e perceberam que ela já estava em seu sistema sob meu veículo! Eles me aconselharam que eu receberia meus $ 300 pelo encaminhamento de minha mãe. Em seguida, procuro entrar em contato com Tami Neal em relação à minha indicação cerca de duas a três semanas depois que minha mãe comprou seu veículo. Tami originalmente teve problemas para encontrar as informações da minha mãe devido ao fato de elas não terem a grafia correta do nome dela. Nem preciso dizer que ela me avisou que eu receberia a recomendação e que, assim que a papelada fosse processada, ela e o GM teriam que assinar o cheque. Eu disse ok, não é um problema. Ela me avisou que voltaria a falar comigo, o que ela nunca fez. Isso foi cerca de duas semanas atrás. Então hoje liguei e falei com a Tami Neal, que me avisa que não posso receber meu encaminhamento, pois minha mãe já é cliente no sistema deles. Agora lembre-se de que eles já sabiam que ela havia fiador do meu veículo atual E ela me disse antes que eu receberia o dinheiro da referência. Ela então diz que o motivo pelo qual ela não me procurou foi porque ela precisava de mais informações., ... Mas quando liguei para ela hoje, ela tinha todas as informações de que precisava para me dizer que eu não poderia receber minha indicação . O que me leva a acreditar que ela já tem a informação há algum tempo. Eu não recomendaria a ninguém que comprasse um veículo com eles, não por causa do produto, mas por causa da falta de habilidade de comunicação e atendimento ao cliente. Ah, sim, perguntei a ela se havia mais alguém com quem eu pudesse falar. Ela então afirmou que não havia e que ela era a única pessoa a lidar com o assunto. Questionada sobre o nome e o número do GM, ao fazê-lo, ela me avisou que eu deveria passar por ela para chegar até ele. Em seguida, contei a ela sobre sua falta de comunicação e habilidades de atendimento ao cliente, disse a ela para ter um ótimo dia e desliguei. Eu trabalho em uma concessionária, na verdade já trabalhei em várias concessionárias, e nenhuma vez um deles voltou atrás em sua palavra ou um aperto de mão. Tenha cuidado ao comprar um veículo com eles !!!!!!!!! Se você precisar de um veículo, também pode enviar um e-mail para mim !!! Vou levar excelente carro de vocês !!!

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