Lim Sin Neng

Revisão de One World Hotel Kuala Lumpur

A apenas se hospedaram no Junior Suite por 3 dias ...

A apenas se hospedaram no Junior Suite por 3 dias 2 noites. Encontramos vários problemas:

1) A pessoa que nos enviou um e-mail para confirmar a reserva conosco é simplesmente terrível. Não respondi nosso e-mail até que eu preciso reenviar o e-mail para ela. Além disso, nunca se preocupe em responder nossas perguntas e dúvidas de forma adequada.

2) Optamos por um mini-bar de cortesia para o nosso pacote, mas seriamente decepcionado com isso. T&C escreveu claramente que itens "alcoólicos" não estão incluídos. Mas durante a estadia, foi-nos dito que isso não pode e também não pode. (Consulte as fotos que circulei, foi dito não incluído mesmo que não seja alcoólico, como água com gás, redbull e também um espumante). Só podemos levar a coca e a água evian. Realmente facepalm. E sim, foi o triplo confirme com eles.

3) Para o café da manhã, podemos comer no restaurante ou no quarto. Para as refeições no quarto, basta preencher o formulário e eles o enviarão para o seu quarto no horário escolhido. No último dia de nossa estadia, escolhemos jantar no quarto. No dia anterior, fomos ao balcão conforme informado e preenchemos o formulário do café da manhã. Nós selecionamos 10h para o nosso café da manhã a ser servido. Durante o dia, depois de esperar e esperar, às 10h30, os nossos alimentos não eram entregues. A cozinha do café da manhã fechava às 10h30, então liguei imediatamente para o balcão da recepção e contei tudo a eles. A garota me pediu para esperar na fila que ela vai checar para mim. Depois de esperar e esperar, minha ligação foi transferida repentinamente para o restaurante. E eu preciso contar a eles tudo de novo ... Foi dito pelo restaurante que eles não pegaram nosso pedido! Significa que eles perderam totalmente o nosso pedido! Felizmente, o pessoal do restaurante é muito útil na preparação do nosso pequeno-almoço.

Bom sobre o hotel: os alimentos são bons. Algumas equipes são boas também.

No geral, experiências muito ruins. Durante o nosso período de estada, o hotel não recebe muitos hóspedes e ainda assim eles não conseguem nem mesmo fornecer serviços normais aos seus hóspedes. Hotel 5 estrelas, mas definitivamente nem mesmo experiências de 3 estrelas.

Traduzido