Jason Zem

Revisão de VAMC Northport, NY

Em 2018, temos sistemas AINDA que não se comunicam...

Em 2018, temos sistemas AINDA que não se comunicam entre si. Não só fui transferido 11 vezes para departamentos que não tinham nada a ver com minha linha inicial de consulta. Finalmente, tive uma chamada de 3 vias com uma seguradora e um representante de VA.

Rep- "Sim, ele é elegível para o seu programa de seguro para veteranos"
Provedor- "Bem, verificamos a elegibilidade dele com seus sistemas e diz que não é"
Rep- "Eu tenho o arquivo dele na minha frente, ele é elegível"
Provedor- "Isso não é o que diz nosso sistema"
Rep- (Para mim) Bem, senhor, parece que há algum tipo de problema no sistema, mas você está coberto e elegível "
Provedor- (para mim) "Senhor, se você pudesse receber uma carta do VA com um status de elegibilidade verificado"
Representante- (Para mim) Podemos enviar-lhe uma carta de verificação.
Provedor- (para mim) Você pode enviar essa carta para nós e podemos inscrevê-lo no programa "
Eu ... Face palm ... "Vocês estão falando ao telefone agora. Por que estou sofrendo porque seus sistemas não estão se comunicando?"

Representante e Provedor .. "Oh, sentimos muito ...." falsa simpatia e falsa empatia ect ... ect

Eu- "Acho que vou me foder então, obrigado pessoal ..."

CADA VEZ QUE EU LIDAR COM ESSAS PESSOAS ... CADA MALDIÇÃO DE DEUS ...

Traduzido