Arthur Cross

Revisão de Tasca Automotive Group

A TASCA é uma empresa que NÃO sabe NADA sobre como...

A TASCA é uma empresa que NÃO sabe NADA sobre como os clientes e compradores online desejam ser tratados.

Apenas uma observação lateral: a TASCA deve pensar em enviar seus gerentes de nível superior para o Ritz-Carlton Institute para que eles entendam melhor como os clientes desejam ser tratados e como DEVEM ser tratados.

Em primeiro lugar, a compra de meu veículo era um negócio industrial. Estávamos procurando um caminhão para transportar componentes industriais pesados ​​entre nossas instalações de fabricação. Conduzimos os negócios comprando diretamente o que precisamos. Um cheque, puro e simples.

Entrei primeiro em contato com a TASCA pela Internet e fui colocado em contato com seu especialista em vendas pela Internet. Tentei negociar o preço de um veículo comercial usado usando o guia NADA, mas o preço era inexplicavelmente 26,1% maior do que o valor de varejo limpo do guia NADA. Depois de vários e-mails, finalmente percebi que o gerente de vendas da TASCA pela Internet não poderia conduzir uma negociação racional com base no nível do guia NADA e não poderia fornecer uma contra-oferta por e-mail.

Vários vendedores me contataram nos dias seguintes (incluindo o chefe da concessionária) por e-mail, pedindo que eu visitasse a concessionária depois de lhes dizer que tinha outras opções online que estava procurando. Não tenho ideia de por que eles gostariam que um comprador online visitasse quando uma negociação bem-sucedida não foi concluída.

Se você for um indivíduo experiente (o que provavelmente é, já que está revisando o que outros escreveram sobre o TASCA aqui no Yelp), a experiência online do TASCA não é um processo satisfatório. A equipe de vendas da TASCA não é capaz de lidar com clientes inteligentes que fizeram suas pesquisas online.

É claro que a TASCA teve muito sucesso nos últimos anos. A TASCA comprou vários outros revendedores na área local, no entanto, teorizo ​​que sua expansão se deveu ao preço de seus veículos acima dos valores de mercado e à realização de vendas com consumidores menos informados.

Se você está pensando em tentar comprar um veículo da TASCA e fazê-lo online, recomendo que encontre uma concessionária diferente que entende as necessidades dos compradores online.

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