John Anton

Revisão de Southern Star Windows

Sem estrelas !!!! Não posso acreditar na completa ...

Sem estrelas !!!! Não posso acreditar na completa e absoluta falta de um fator de cuidado / serviço ao cliente desta empresa.
Eu administro uma pequena empresa de construção familiar especializada em reformas. Meu cliente especificou o Windows Southern star como seu fornecedor preferencial depois de ver seu produto online, onde os problemas começaram.
Enviei planos para um orçamento em janelas obrigatórias, demorou 6 semanas e vários telefonemas para receber. fiz o pedido e fui informado porque não tinha uma conta, portanto, precisava pagar o valor total da fatura antes que a produção pudesse começar.
Fatura paga integralmente naquele dia.
12 semanas depois, após vários telefonemas, finalmente recebeu a data de entrega.
Disseram que receberia uma ligação um dia antes de confirmar a entrega
Nenhuma chamada recebida
Liguei para a Southern Star às 16h para confirmar a entrega e soube que a entrega havia sido cancelada três dias.
Novamente, nenhuma chamada de confirmação foi recebida
A entrega chega, mas o pedido está incompleto.
Pediu para perguntar sobre o que tinha acontecido com o resto do meu pedido e foi dito a citação; "deixe-me adivinhar que suas portas deslizantes não apareceram, oh, isso está acontecendo muito"
Solicitado a falar com alguém no relacionamento com o cliente ou um membro da administração para reclamar e foi informado de uma citação; “eles estão cientes dos problemas que tem sido assim desde novembro”.
Só posso rezar para que o resto do meu pedido chegue amanhã
Para finalizar, ainda não recebi a nota fiscal ou recibo do meu pagamento 13 semanas depois de ter pago minhas mercadorias.
Nunca mais usarei o Southern Star Windows ou sua empresa irmã Canterbury Window e direi a todos que puder para evitá-los como uma praga.

Traduzido