Jen Jones

Revisão de ePremium Insurance

Aborrecimento e uma farsa. Eu tinha uma apólice co...

Aborrecimento e uma farsa. Eu tinha uma apólice com eles por um ano, conforme recomendado pelo meu senhorio. Eles me enviaram um aviso de renovação há cerca de uma semana - com o qual eu estava bem. Hoje recebo um aviso de cancelamento por falta de pagamento de um pagamento automaticamente deduzido ?? Ninguém na empresa pode me dizer por que o pagamento não foi realizado (a fonte de pagamento da minha parte estava bem, não mudou e tinha 200% a mais de dinheiro do que o necessário no dia em que alegaram ter feito a transação) , Nunca recebi um aviso de falha no pagamento, cancelamento pendente ou uma nota de que poderia pular de um penhasco. Apenas uma renovação seguida de um cancelamento 4 dias depois.

Hoje, consegui cobertura com Geico / Assurant, por menos dinheiro e sem agentes de serviço rudes no telefone. Ninguém na Geico / Assurant suspirou ao telefone e disse rudemente que era apenas um agente telefônico e não poderia me ajudar. Ninguém na Geico / Assurant me disse que não sabia por que seu sistema quebrou ... não, todas aquelas desculpas vieram de dois agentes muito rudes ao telefone no número ePremium. Eu também não fui solicitado a fazer três ligações separadas para configurar minha cobertura com Geico / Assurant. No entanto, o pessoal do ePremium - me pediu para ligar de volta depois de 2 ligações muito grosseiras para que eu possa liquidar um saldo de $ 8 que eles inventaram, quando a central de pagamento deles estiver aberta no horário da costa oeste para que eu possa cancelar totalmente e evitar quaisquer problemas. GRANDE SEM ATENDIMENTO AO CLIENTE.

Não que eles se importem, mas certamente contarei ao meu senhorio e vizinhos sobre minha terrível experiência e recomendarei que não continuem a sugeri-los como nosso provedor de apólice.

Traduzido