Sima Patel

Revisão de Denville Nissan

Devolução do aluguel: Onde posso começar, liguei i...

Devolução do aluguel: Onde posso começar, liguei inicialmente para agendar um compromisso para devolver o meu aluguel, Tony, que trabalha com vendas, me disse que não era necessário marcar um encontro e que eu poderia simplesmente entrar. Deixei claro para ele que voltaria o carro em um sábado, ele me disse para estar lá logo de manhã, já que sábado é o dia mais movimentado. Eu estava na Nissan de Denville um pouco antes das 8h50, antes mesmo de as portas se abrirem. Enquanto eu passava pelas portas, um homem idoso amigável perguntou em que precisávamos de ajuda, eu disse a ele que estava devolvendo um aluguel e que a inspeção do aluguel já estava concluída e eu tinha toda a papelada. Ele foi até os vendedores e eles o mandaram de volta para nós para garantir que o carro fosse alugado por eles, o que foi. Então outro homem veio perguntar novamente se o carro foi alugado por eles, novamente sim, foi alugado pela Nissan de Denville. Então, UM HOMEM ARROGANTE chamado Carlos (gerente de vendas) se aproximou de nós e disse: NÃO RETORNA A LOCAÇÃO NO SÁBADO. Passei a explicar que falei com o Tony e ele disse que estava tudo bem no sábado. Carlos começou a ficar mais alto e disse: NÃO TEM ALUGUER NO SÁBADO, FIM, já que começou a se afastar e consertar o terno como se tivesse ganhado uma guerra contra uma mulher. Se ele pensava que sua voz alta e masculina e sua aparência iriam me assustar (uma mulher pequena na casa dos 30 anos), ele estava errado. Fiquei ali até que uma pessoa educada se aproximou de mim e decidiu cuidar da devolução do meu aluguel. Até seus colegas disseram que sua abordagem e reação foram intensas. Se é assim que Carlos quer tratar suas clientes mulheres e clientes que estão devolvendo contratos e não compram, ele não deveria trabalhar lá. Parece que ele está preocupado apenas com suas vendas e não com o atendimento ao cliente.

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