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Revisão de Sears Holding Company

Pelo que tenho experimentado, a Sears tem o PIOR s...

Pelo que tenho experimentado, a Sears tem o PIOR serviço de atendimento ao cliente. Se você trata a todos assim, não sei como você ainda está no negócio. Fiz uma GRANDE compra de eletrodomésticos muito legais, um dos quais era uma geladeira com gelo e água. No momento da compra, fui questionado sobre a inscrição em um "clube da água". Achei que parecia ótimo, NÃO PODERIA TER SIDO MAIS ERRADO! Primeiro minhas informações foram inseridas no computador de forma incorreta, então recebi o filtro de água errado, depois NINGUÉM SABE ALTERAR OU PARAR O PEDIDO DE FICAR ERRADO NOVAMENTE EM 6 MESES! Eu entro em contato com o Departamento de Peças da Sears online e eles também podem me inscrever, mas não podem alterar o número do filtro ou cancelar o "clube" todos juntos. Eu vou na loja para devolver o filtro errado e me dizem as mesmas informações, eles podem inscrever pessoas o dia todo, mas para deletar alguém ou impedir que o filtro errado chegue, eles não têm poder. Volto para a pessoa online que está muito arrependida, mas afirma que também não pode alterar as informações. Então o que ele faz? ELE ME SINALIZA PARA O CLUBE MAIS UMA VEZ, MAS DESTA VEZ COM O NÚMERO DO FILTRO CORRETO ... AGORA ESTOU NO SISTEMA DUAS VEZES PORQUE NINGUÉM PODE PARAR NADA. Então (e continuo a ter uma cópia da conversa), fui informado de meu problema, receberei frete grátis e um desconto de 10 ou 20% e receberei RECOMPENSAS DE COMPRAS DO SEU CAMINHO ... E quanto a tudo isso coisas que me ofereceram se tornaram realidade? NADA! Sem desconto, sem pontos de recompensa, nada! Então, estou de volta à loja tentando cancelar um desses filtros SEM SORTE! Eu mando uma carta para o centro de atendimento ao cliente do departamento de peças ... eles nem mesmo informam que receberam uma pergunta minha. Em seguida, falo com o departamento de disputas e tudo que consigo é um número de telefone. Ligo para o número de telefone e a pessoa com quem falo pode FINALMENTE PARAR OS FILTROS, MAS QUANDO PERGUNTO SE AS SEARS VAI HONRAR ALGUMA COISA QUE ELES ME DISSERAM, frete, desconto em qualquer parte Eu disse NÃO! Então, você bagunça totalmente as coisas ao colocar as informações erradas em seu computador e eu tenho estado em uma perseguição de ganso selvagem, já que nenhum SEARS FUNCIONÁRIO ESTÁ HONRANDO O QUE ELES PROMETIRAM. Não é como se estivéssemos falando de muito dinheiro, embora eu ache que acabei pagando por AMBOS os filtros, o que significa que é CARO.

Então, se você estiver na Sears e eles quiserem oferecer a você este ótimo serviço de clube aquático ... DIGA NÃO! É um pesadelo e todas as pessoas com quem você fala fazem você se sentir como se estivesse fora da linha para ficar chateado ou pedir que algo seja feito. Nunca fui tão maltratado por uma empresa. Cancelando meu cartão porque não vale a pena!

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