Michele Younan

Revisão de Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Amei meu carro novo !! Tive uma ótima experiência ...

Amei meu carro novo !! Tive uma ótima experiência e agradeço a Albert Medina por tornar isso mais fácil.

Atualização: Eu ainda amo meu carro, mas tenho que reclamar do serviço que recebi recentemente. Eu trouxe meu carro para o serviço de 20 mil e optei por não pegar emprestado porque tinha uma carona naquele dia. Eu esperava que o serviço levasse algumas horas e ser chamado quando concluído. Nunca recebi uma ligação, então comecei a ficar preocupado e liguei para o número do meu consultor de serviço, Mike Smith, e precisava deixar uma mensagem. Ele nunca mais ligou, então liguei para o número do serviço e fui informado que estava fechado. Isso foi no sábado e eles estavam fechados no domingo, então eu não tinha carro e não tinha ideia se o serviço estava concluído. Além disso, todas as minhas chaves foram deixadas no carro. Fui ao lado de vendas, ainda estava aberto e falei com o gerente de vendas, Shawn Bressman, para ver se ele poderia me ajudar com a minha situação. Ele era terrível e absolutamente não ajudava em nada. Disse que não poderia nos dar um veículo, que devíamos ter pego o emprestado e que poderíamos alugar um carro. Peça-lhe para ligar para o gerente de serviço, ele recusou completamente. Ele nem mesmo procurou meu nome no sistema ou pegou meu número. Tudo o que ele disse foi que não havia nada a fazer e que o departamento de serviço abriu às 7 na segunda-feira. Então tive que ir ao Uber lá na segunda-feira sem nem saber o que aconteceu com meu carro. Eu esperava um melhor atendimento ao cliente de uma concessionária de automóveis de última geração e estou tão decepcionado que isso pode mudar quaisquer recomendações daqui para frente. Existe mais de uma concessionária Mercedes ao redor.

Traduzido