Glenda Sanchez

Revisão de Skytop Lodge

Ficar longe!!!! Se você valoriza o atendimento ao ...

Ficar longe!!!! Se você valoriza o atendimento ao cliente, então este não é o lugar para você ficar e gastar seu dinheiro. Muitos outros resorts na área. Sim, os jardins são lindos, você não pode tirar isso deste lugar. Minha experiência e revisão não se referem aos fundamentos, mas sim às atividades diárias e ao gerenciamento. Tínhamos rsvp d para patinar no gelo, ligamos para o hotel para cancelar Bc ficamos presos em outra atividade fora do hotel e estávamos atrasados. Quando ligamos, Tiffany na recepção atendeu e eu disse a ela que íamos cancelar nosso rsvp, ela disse ok, mas ainda será cobrado o aluguel do skate para 2 pessoas $ 20. Eles têm uma política de cancelamento de 2 horas eu entendo, mas as coisas acontecem. Meu marido imediatamente pegou o telefone e tentou pedir gentilmente, por favor, não nos cobrar e pedimos para falar com um gerente. Tiffany nos colocou em espera por um longo tempo apenas para dizer não, podemos fazer de você ainda será cobrado os $ 20. Isso é irritante! O gerente não se preocupou em falar conosco e apenas se manteve firme com os US $ 20, tenha em mente que o hotel não está nem cheio. Acho que $ 20 significa mais para eles agora. Inicialmente, pensamos em voltar para tornar este lugar uma viagem anual, mas agora de jeito nenhum. Eles podem ficar com os $ 20. Vou gastar meu dinheiro em outro lugar onde eles nos valorizem como clientes e nos dê uma folga. Nós gastamos dinheiro no restaurante e no lounge ontem $ 200 além de nossa estadia de 2 noites que foi perto de $ 900. Esta noite jantaremos fora em outro lugar. Sei que a indústria hoteleira está sofrendo e por isso queríamos comer e gastar dinheiro lá, além de dar boas gorjetas. Espero que os $ 20 ajudem muito. Vá para outro lugar onde as pessoas. Não os deixe estragar suas férias. Também informarei todos os meus contatos e afiliados para ignorar este lugar e ir para outro lugar.

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