Sarah Belsher

Revisão de Quick Mobile Fix

Esses são os fatos da minha experiência do cliente...

Esses são os fatos da minha experiência do cliente
10 de dezembro - Pedido de telefone
17 de dezembro - Solicitação de alteração do endereço de entrega, pois seria fechado em 24 de dezembro (data de entrega)
17 de dezembro E-mail recebido informando que isso é possível e uma nota foi adicionada à conta do expedidor
24 de dezembro Tentativa de entrega por telefone em endereço incorreto
24 de dezembro Telefonemas para o QMF para resolver isso Disseram que alguém me ligaria de volta
27 de dezembro Entre em contato com o correio, no entanto, eles não puderam fazer nada, pois a confirmação necessária do escritório do QMF foi fechada até 2 de janeiro
2 Jan Courier entrou em contato comigo para afirmar que eles estavam tentando resolver os problemas
3 de janeiro, telefone entregue
6 de janeiro Entre em contato com o QMF pois o telefone não funcionava com nenhum sim
7 de janeiro QMF me pediu para verificar se o telefone foi configurado corretamente
7 de janeiro eu respondi explicando que tinha sido feito e eu tinha verificado com um cartão SIM existente
8 de janeiro Esperou 90 minutos em espera com o atendimento ao cliente - ser solicitado a fazer uma reinicialização a frio e ligar de volta se isso não funcionar
8 de janeiro, enviei um e-mail ao QMF para explicar que isso foi tentado e não funcionou e eu estava solicitando um reembolso
10 de janeiro, o QMF respondeu informando que alguém estava investigando o caso
14 de janeiro eu escrevi como ninguém havia me contatado
15 de janeiro QMF solicitou o número IMEI
15 de janeiro enviei o número IMEI
15 de janeiro, o QMF se ofereceu para consertar meu telefone como uma prioridade
15 de janeiro solicitei um reembolso total
16 de janeiro o QMF me enviou um e-mail informando que um segundo e-mail seria enviado e que eu deveria devolver o dispositivo que seria verificado e confirmado
16 de janeiro enviei um email para declarar ainda estou esperando pelo segundo email
16 de janeiro Email recebido
21 de janeiro Telefone devolvido
28 de janeiro Telefone confirmado como entregue
30 de janeiro Enviou um e-mail ao QMF para atualização no telefone e reembolso
?? Disseram para esperar 28 dias por um reembolso
6 de março enviado por e-mail porque nenhum reembolso foi recebido
6 de março, o estado do QMF é passado para a equipe de finanças para investigação
12 de março QMF enviado por e-mail para dizer que o reembolso seria na conta em 19.04
12 de março enviou um e-mail ao QMF para explicar que isso é inaceitável
13 de março Chamada telefônica e e-mail recebido solicitando dados bancários para reembolso
13 de março Detalhes enviados
18 de março E-mail recebido para declarar que o pagamento seria
estar em minha conta entre 20,3 e 22,3
22 de março E-mail recebido informando que como eu paguei meu cartão de crédito e eles mudaram de fornecedor, eu preciso solicitar um estorno deles ou o reembolso bancário levará de 6 a 8 semanas

Em nenhum momento alguém se desculpou ou tentou ajudar sem um aviso

Estes são os fatos da minha experiência com o Quick fix mobile. Espero que isso ajude

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