Carmina Cabo

Revisão de JW Marriott New Orleans

NÃO FIQUE AQUI. Eu viajo com frequência e este é d...

NÃO FIQUE AQUI. Eu viajo com frequência e este é de longe o pior serviço ao cliente e o hotel mais sujo. Quando descemos para um aniversário // semanas de meninas para 5 meninas, solicitamos dois quartos com 3 meses de antecedência. Liguei naquela manhã para verificar novamente e me disseram que ambos os quartos eram bons. Também os informei que chegaríamos tarde. Quando chegamos, não havia mais camas de casal. Assim, passamos a noite em um rei com a promessa de nos mudarmos para dois quartos duplos no dia seguinte. Ligamos na manhã seguinte como a frente sugeriu e eles disseram que seríamos transferidos. Quando descemos a recepção foi muito rude. Ela afirmou que não havia nenhuma maneira possível de eu falar com um cavalheiro porque nenhum homem trabalhava no andar de baixo, mas lembre-se de que verifiquei na noite anterior com um homem. Ela então começou a me dizer que eu estava usando um amigo do Employee Rate e recebo o que ganho. Basicamente, insinuando que tivemos sorte de termos até recebido um quarto, que reservamos com meses de antecedência. INDEPENDENTEMENTE, se eu fosse um amigo, não deveríamos ter sido tratados como se não merecêssemos estar lá. Pagamos o mesmo. Nesse ponto, queríamos apenas aguentar o resto do fim de semana e fazer funcionar. Pedimos uma cama desdobrável que chamamos 5 vezes sem desculpas por quaisquer atrasos. Finalmente chega por volta das 2 da manhã quando perguntamos por volta das 10 da manhã. O senhor disse que não vem com mantas e olhar no armário. Olhamos no armário e desembrulhamos um cobertor coberto de manchas de cabelo e fluidos corporais. Eles não parecem limpar os lençóis e apenas enrolam quando já está de uso ..... Ligamos para o andar de baixo para solicitar um cobertor e novamente sem desculpas foi dado. Supõe-se que JW seja uma marca superior, mas era como dormir em um motel. O que, francamente, um motel tem um melhor serviço ao cliente. Eu nunca ficaria aqui novamente. Não sou de escrever comentários na área de atendimento ao cliente e geralmente muito compreensivo, mas esta foi uma experiência muito ruim que eu não poderia ignorar.

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