Haley M

Revisão de Mercedes Benz Autobahn Motors

Comprei o meu carro (2009 C300) nesta concessionár...

Comprei o meu carro (2009 C300) nesta concessionária em 2013 e trouxe-o para todos os serviços. Com o passar dos anos, tive que trocar minhas luzes ou colocar ar em meus pneus. Cada vez é um serviço complementar e só precisava pagar pelas peças (normalmente menos de $ 15). Já pedi para um especialista em pneus me dizer que nunca devo pagar por mão de obra quando se trata de trocar as luzes, adicionar ar aos pneus ou fluido para os limpadores de para-brisa.

Recentemente, tive problemas com alertas intermitentes para verificar e baixar a pressão dos pneus e a luz de estacionamento. Normalmente, eu apenas iria aparecer e consertar, mas como era intermitente, pensei que deveria pedir para eles verificarem os sensores. Marquei uma consulta para um sábado.



Esse deveria ser um serviço complementar, então fiquei chocado quando apareci e fui informado que minha conta era de $ 73,08. A peça deveria custar US $ 11,08. Quando questiono a caixa, ela chega a dizer que não deve haver cobrança de mão de obra se for apenas a troca da lâmpada. Então ela chamou o consultor. Ele não estava fazendo nenhum sentido e estava me dando voltas. Ele afirmou que levaram mais de 30 minutos para trocá-lo, o que é um lixo completo. Dois outros clientes tiveram problemas semelhantes, de serem cobrados por algo com o qual não concordaram. Não tive tempo de esperar e falar com eles, então paguei a conta e fui embora.

Eu não queria fazer um grande negócio se estivesse errado, então liguei para San Jose e Fremont Mercedes. Ambos disseram que eu NÃO deveria ter sido cobrado pelo trabalho para trocar a luz de estacionamento dianteira direita. Então, liguei para o gerente de serviço e paramos de jogar etiqueta telefônica. Enviei um e-mail para ele e o diretor de peças e serviços solicitando o reembolso da taxa de trabalho sem resposta ao meu e-mail. Cheguei até a encontrar uma fatura antiga mostrando que nunca havia sido cobrado por mão de obra por uma troca de lâmpada antes.

Traduzido