mario P

Revisão de Texas Orthopedics Physical The...

Má experiência com faturamento / equipe de frente....

Má experiência com faturamento / equipe de frente. Tive uma boa experiência que acabou mal. Estou saindo quando um funcionário me interrompe e me diz para ligar para minha seguradora porque o sistema da Tx Ortho recebeu uma reclamação do meu seguro de que minha data de nascimento não corresponde ao que meu seguro tem em seus registros. O funcionário repete minha data de nascimento correta e eu afirmo que está correta e vou ligar para o meu seguro. Resumindo, nada de errado com minhas informações de seguro. Ligo para a Tx Ortho e falo com uma pessoa chamada Diane e peço a ela que ligue para o meu seguro e não confie no sistema deles. Depois de algumas idas e vindas com ela, ela finalmente decide verificar se minha identidade de seguro foi registrada corretamente. Não é, e esse é o problema. Então, qual é o meu problema? Que eu tive que fazer ligações e discutir com um funcionário para que corrigissem um erro que estavam atribuindo a mim e ao meu seguro. Recebi um pedido de desculpas de Diane no final da ligação? Sem desculpas e falta de cortesia é o que eu recebi. Não sei se o resto da equipe precisa de treinamento de cortesia, mas Diane precisa.

Traduzido