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Revisão de Embassy Suites Denver Downtown

Reservei um quarto para minha filha no fim de sema...

Reservei um quarto para minha filha no fim de semana do dia do trabalho. Ela deixou uma sacola de roupas com algumas roupas penduradas no armário quando fez o check-out. Ela ligou cerca de uma hora depois quando percebeu e eles disseram que subiriam, verificariam e enviariam. Dissemos que eles poderiam cobrar quaisquer encargos FedEx / UPS do cartão de crédito em arquivo. Eles nunca ligaram de volta. Ela ligou três vezes para saber o que está acontecendo. Cada vez que eles dizem que vão ligar de volta e deixá-la saber, mas nunca o farão. Como fazia apenas uma hora, tenho certeza de que a sacola de roupas ainda estava lá, mas tornou-se aparente que eles nunca conferiram, e parece que não vão (provavelmente já foi embora). Sou um membro Hilton Diamond e fico em hotéis Hilton em todo o mundo. Estou extremamente desapontado porque este hotel não conseguiu tirar um momento para pegar uma bolsa de roupa esquerda de um armário e enviá-la sem nenhum custo para eles, e que eles nem mesmo chamarão minha filha de volta como prometido. Muito decepcionado e não voltarei a este hotel. Da próxima vez, vou ficar no hotel Curtis na mesma rua. É uma Double Tree e sua equipe parece ser muito mais competente.

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