Erin Sturgeon

Revisão de The Skinny

Eu e meu parceiro pedimos separadamente.

Eu e meu parceiro pedimos separadamente.
Ambos nos certificamos de clicar em 'compra única'. No entanto, ambos recebemos os mesmos pedidos uma semana depois e fomos cobrados novamente sem fazer nenhum pedido adicional.
Nós dois enviamos um e-mail ao serviço ao cliente perguntando por que tivemos nosso primeiro pedido duas vezes e cobramos duas vezes quando pedimos apenas uma vez. Recebemos uma resposta dizendo que temos uma assinatura com eles para que o pedido seja enviado semanalmente. Eu respondi perguntando como eu tinha assinatura com eles quando eu nem tinha uma conta com eles e porque eu escolhi uma compra única.
Para cancelar a assinatura que eu nunca pedi / me inscrevi, tive que criar uma conta com eles apenas para poder cancelar a assinatura (mais uma vez, nunca me inscrevi).
No tempo em que aguardava uma resposta recebi outro pedido e fui cobrado novamente! Eu pedi uma variedade de pacotes de molhos para experimentá-los antes de trazer qualquer garrafa maior, eles só me reembolsariam se eu pagasse para que fossem devolvidos. Teria custado mais dinheiro enviá-los de volta do que o próprio reembolso!
No entanto, meu parceiro fez uma conta com eles ao comprar seu primeiro pedido, ele também foi informado de que também tinha uma assinatura com eles. Ele acessou sua conta e foi confirmado que ele não tinha assinaturas. No entanto, ele ainda estava sendo cobrado e enviou o mesmo pedido repetidamente.
Agora, bloqueamos os pagamentos com cartão para esta empresa por meio do banco.
Empresa realmente sneaky agarrando dinheiro com serviço ao cliente terrível !!!
É uma pena porque eu realmente gostei dos molhos e teria sido um cliente fiel se não tivéssemos experimentado isso, eu nunca vou pedir novamente!

Traduzido