Caroline P

Revisão de River

Um grupo de amigos e eu decidimos pedir comida par...

Um grupo de amigos e eu decidimos pedir comida para viagem na The River Company (20/09/14). Chamado o pedido e a jovem que levou nosso pedido declarou que a comida estaria pronta para retirada em ~ 20 minutos. Meu amigo e eu fomos buscar a comida 30 minutos depois, onde fomos orientados a ir ao bar pagar e pegar a comida. Depois de sentar por 15 minutos sem ser reconhecido pelo barman, pudemos fazer contato visual para chamar sua atenção. Depois de colocar bev cochilos e pedir bebidas, nós gentilmente declaramos a ele que estávamos aqui para um pedido de coleta. Após uma resposta em branco, perguntamos se precisaríamos tomar uma cerveja enquanto a comida terminava, ao que ele respondeu: "vai demorar um pouco". Durante a nossa espera, o barman nunca nos verificou ou perguntou se precisávamos de quaisquer recargas / outra rodada de bebidas. 50 minutos se passaram desde o momento em que nossa comida para viagem saiu, sem desculpas do barman ou da equipe de gestão. Nós entendemos que era um jogo pós-futebol; no entanto, uma espera de 50 minutos além dos 30 minutos que demos para uma ordem de chamada era inaceitável. Ficamos chocados como não havia nenhum pedido de desculpas da equipe e nenhum comp foi oferecido para a nossa conta. Comida era decente e muito caro. Esperamos que a equipe e os proprietários usem essas informações para reiterar a importância do atendimento ao cliente e melhorar a experiência de jantar ou "chamada" para futuros clientes. Extremamente desapontado. NÃO estarei visitando ou recomendando a amigos / família no futuro.

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