paul byun Revisão de Holiday Inn UCF
Horrível horrível !!!!!
Horrível horrível !!!!!
Atendimento ao Cliente!!
Meu nome é Paul. Eu fiquei em Orlando East UCF Holiday inn.
O tio da minha esposa morreu um dia antes de chegarmos a este hotel.
Eu estava ocupado escolhendo sua irmã na área de Atlanta e dirigi por mais de 10 horas para chegar a Orlando, onde mora o tio de minha esposa.
O tio da minha esposa morreu de ataque cardíaco, então estávamos em choque, então deixamos tudo de lado, trabalho, filhos e etc.
Quando chegamos neste hotel, era pouco depois das 4h da manhã de sábado. Uma vez que sou um membro platina, talvez este hotel compreenda estas circunstâncias imprevistas com a morte da família.
Eu estava perguntando se há quartos disponíveis, podemos ir em frente e ficar lá por algumas horas mais cedo. Assim, não tenho que pagar uma noite extra no sábado.
Eu disse a ele que vou pagar a noite inteira para fazer o check-in algumas horas antes ...
O funcionário da recepção desta vez, seu nome era James, ele me disse que havia muitos pedidos de check-out tardio e mais de 50% de todos os clientes foram premiados com check-outs tardios e, por causa disso, eu não receberia check-outs tardios.
Fiquei chocado novamente, eram 10:56 e meu bebê ainda estava dormindo no quarto e minha esposa e sua irmã estavam começando a tomar café da manhã nos restaurantes do hotel.
Basicamente, ele me disse que você tem 5 minutos para sair da sala. Muito pelos meus privilégios de membro. Eu tive que ligar para minha esposa para parar de comer e este hotel está nos expulsando neste momento.
Minha esposa ficou muito chateada e envergonhada na frente de sua irmã. Ela estava apenas se gabando para a irmã sobre nosso relacionamento de longo prazo com a empresa IHG.
Tiramos tudo em menos de 5 minutos e saímos deste maravilhoso hotel.
Teremos que voltar e assistir ao funeral da família da minha esposa e reservamos este hotel na próxima semana, mas eu não queria ser tratado como cidadão de 3ª classe. CANCELI A PRÓXIMA RESERVA !!!
Eu nunca vou voltar lá nunca mais.
Será melhor dormir na rua.
Esta foi a pior experiência de Hotel na minha vida!
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