Kristen Cole

Revisão de The Neat Company

Usei o Neat durante anos no trabalho e depois comp...

Usei o Neat durante anos no trabalho e depois comprei um scanner doméstico. De repente, sem nenhum aviso, Neat desligou meus scanners, tanto no trabalho quanto em casa. Nenhum dos scanners funciona mais a menos que eu assine o serviço de nuvem que eles oferecem ... O que aconteceu com o scanner que comprei há três meses? É legal vender um scanner e torná-lo inoperante alguns meses depois? Eu acho que deve ser ?! É ético? De jeito nenhum! Passei de maior torcedor que Neat tinha para incrivelmente desapontado. Eu não iria revender meus scanners para ninguém que deseja assinar seu serviço em nuvem baseado apenas em princípios. Eu reinvesti no Futijisu Scansnap, que é um scanner e software superior. Eles têm o atendimento ao cliente mais incrível. Tive de ligar cerca de três vezes até agora para solucionar problemas e aprender um novo sistema. Tive menos de um minuto de espera de cada vez até agora, e então tive minhas perguntas respondidas por pessoas incrivelmente simpáticas. Para ser honesto, o software é diferente do Neat porque faz mais, o que também aumenta a curva de aprendizado, mas se estiver disposto a tentar, estou achando-o muito superior e vale a pena aprender. Ter suporte para atender o telefone rapidamente sempre ajuda imensamente. Mover meu banco de dados de trabalho de 5 anos do Neat para o Scansnap é demorado e ainda não terminei depois de um mês, mas faria de novo porque não haveria como continuar com uma empresa tão antiética como a Neat.

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