Carol Beggs

Revisão de St. Charles Country Club

Serviço ao cliente muito ruim de Craig Strand, um ...

Serviço ao cliente muito ruim de Craig Strand, um dos profissionais de golfe, no St. Charles Golf and Country Club. Os tacos personalizados do meu filho foram encomendados no dia 23 de junho e deveriam ser entregues no dia 5 de julho. A estimativa foi de 5 a 10 dias úteis. Apesar de terem sido informados de que ele voltaria para a Escócia, onde vive e trabalha, no dia 18 de julho, os clubes não chegaram a tempo. Meu filho ligou várias vezes (os funcionários não se ouvem nem se comunicam), mas eles não se importaram em acompanhar a ordem até que começamos a reclamar veementemente. Aparentemente houve um "atraso" ... do qual nunca fomos informados. Quando pedi que os clubes fossem enviados para a Escócia, onde ele mora, eles tentaram dizer que não sabiam que ele estava indo embora (sabiam!) E, claro, culparam Ping. Eu os peguei e vou enviá-los sozinho. Não posso me incomodar com suas desculpas. Curiosamente, eles nos questionaram se fomos encaminhados por um membro (conhecemos várias pessoas que tocam no St. Charles). Isso parece totalmente irrelevante, mas me leva a acreditar que eles tratam seus membros de maneira muito diferente do que tratam seus não membros. Se essa for de fato a política deles, não imagino que consigam muitos novos sócios em seu clube. Minha esperança em postar isso é que eu possa poupar outra pessoa que considere obter clubes personalizados de St. Charles, a frustração, o falta de profissionalismo e a falta de competência que experimentamos. Eu recomendaria que você pedisse tacos personalizados em outro lugar.

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