Shannon Farmer

Revisão de Sill-TerHar Motors

Eu não recomendaria Sill-TerHar a ninguém, nunca. ...

Eu não recomendaria Sill-TerHar a ninguém, nunca. Nunca deixei uma crítica negativa para uma empresa, mas senti que deveria, pois esta foi uma das experiências mais frustrantes da minha vida. Comprei um carro na Sill-TerHar no início de maio. Fui registrar o carro e pegar as placas alguns dias antes que as etiquetas temporárias de 60 dias emitidas pela concessionária expirassem. Fui informado pelo DMV que eles ainda não haviam recebido a papelada do título da concessionária, então eles emitiram novas etiquetas temporárias por mais trinta dias. Vários dias antes de essas tags temporárias expirarem, liguei para o DMV para ter certeza de que haviam recebido a papelada do título e fui informado de que não. Falei com uma mulher chamada Donna de Sill-TerHar que explicou que a papelada foi entregue durante a noite em 30/07 e, portanto, deve estar no DMV nos próximos dias (por que eles foram enviados quase noventa dias após eu comprar o veículo, não tenho certeza ) Fui ao DMV pela segunda vez em 05/08 e fui informado de que eles ainda não tinham a papelada, pois pode levar até quatorze dias úteis para que a filial receba a papelada do escritório principal para o qual foi enviada para . Disseram-me então que eles não poderiam me emitir um novo conjunto de tags temporárias, como já haviam feito antes, e agora precisariam de uma carta de Sill-TerHar explicando por que eles não conseguiram enviar a papelada do título ao DMV em noventa dias de eu comprar o carro. Liguei para a concessionária e fui transferido para o correio de voz de alguém. Deixei uma mensagem explicando a situação, como tirei uma manhã de folga do trabalho para ir ao DMV pela segunda vez e não pude obter pratos ou novas etiquetas temporárias. Nunca recebi uma chamada de volta. Liguei para o DMV alguns dias depois para ver se a papelada finalmente tinha chegado a eles e fui informado de que sim, eles a receberam, no entanto, foi rejeitada e enviada de volta para a concessionária porque o odômetro e as informações fiscais foram preenchidos incorretamente. Liguei para Sill-TerHar novamente e fui novamente enviado para o correio de voz de alguém. Deixei outra mensagem explicando a situação, informando também que nunca havia recebido uma chamada de volta da minha mensagem anterior. Afirmei que precisava de uma chamada de volta, pois preciso saber quando a papelada corrigida será enviada de volta ao DMV ou se seria possível ir buscá-la pessoalmente, pois não posso continuar a dirigir este carro com etiquetas vencidas. Não recebi uma chamada de volta e no dia seguinte liguei novamente para a concessionária e pedi para falar com um gerente. Fui transferido para um cavalheiro chamado Bobby, que foi muito gentil e se desculpou, mas infelizmente não foi capaz de ajudar porque não era o departamento dele. Ele me disse que iria me transferir para um Bryan Reese, que poderia ajudar. Recebi a mensagem de voz de Bryan e deixei outra mensagem explicando toda a situação. Isso foi na última sexta-feira; agora é quarta-feira à noite e não recebi uma chamada de volta de ninguém. Agora tenho que ligar para o DMV diariamente para ver se eles têm essa papelada (a partir de hoje ainda não têm), pois ninguém do Sill-TerHar é capaz de retornar uma ligação. Não sei se a papelada do título foi corrigida e enviada de volta ao DMV, e nunca recebi uma explicação de por que demorou tanto. Eu tenho um carro com etiquetas que expirou em julho e uma terceira viagem para o DMV pela qual espero. Serviço ao cliente terrível e experiência terrível.

Traduzido