Jessica Fletcher

Revisão de Toyota of Richardson

Eu não escrevo muitos comentários, mas me senti co...

Eu não escrevo muitos comentários, mas me senti compelido com base na minha experiência na noite passada. Lidei principalmente com 3 pessoas - Omar e Joe em vendas e Nick em finanças. Omar e Nick ganharam 5 estrelas de mim. A coisa mais significativa que se destacou sobre Omar foi que eu acreditava que ele era sincero e genuíno no que me dizia. Eu não entendi a vibração de "vendedor de carros" dele. Ele era atencioso e parecia se importar se eu pegasse o carro que queria. Nick nas finanças era da mesma forma. Ele fez um negócio melhor para mim do que eu esperava quando fui transferido de vendas para finanças. Ele era pessoal, gentil e trabalhador. Ele não foi para frente e para trás várias vezes para criar algum tipo de tensão e me fazer assinar. Conversamos uma vez; Ele saiu; e voltei com um acordo melhor do que eu esperava, então assinei e saí logo em seguida.

Minha experiência com Joe em vendas não foi nada agradável, entretanto. Ofereceram-me inicialmente 18% no meu carro. Eu disse que 12-14% em todos os outros lugares me ofereceram e 18% era ridículo. Imediatamente, eles baixaram para 14%, o que significa que não havia razão para que fosse 18%. Em seguida, eles adicionaram um monte de itens de linha que não eram necessários, explicando tudo com um monte de desonestidade quando eu apontei. Eu disse a eles que pagaria o preço listado no site ou eles perderiam meu negócio. (Para esclarecer, obviamente não fiquei chateado com a adição de impostos sobre vendas ou taxas de títulos ao preço de lista - aqueles que eu, é claro, esperava). Quando eu disse a Joe que pagaria o preço de tabela e não os $ 1k extra que eles não divulgaram no site, ou pelo telefone quando falei sobre o carro antes de entrar, ele começou a discutir "taxas bancárias" que eu teria que pagar quando enviarem meu aplicativo para aprovação. Essa é uma taxa literalmente que ninguém cobra e da qual nunca ouvi falar. Ele foi condescendente e disse que "taxas bancárias podem ser complicadas", como se minha pequena mente feminina de 29 anos não fosse capaz de lidar com isso. No entanto, já trabalhei na indústria, então sabia que era inventado. Os homens das finanças também confirmaram que não cobram taxas bancárias, conforme descrito por Joe, e disseram que não tinha ideia de por que isso teria sido informado para mim. Passei três horas esperando no setor de vendas que Joe me desse o negócio que me disseram que faria antes de entrar, e menos de uma hora com Nick nas finanças.

No geral, saí da concessionária após 4 horas com o carro que queria, a um preço muito justo. Eu recomendaria trabalhar com Omar e Nick todos os dias. Omar até me ajudou a transferir minhas coisas do meu carro antigo para o novo - às 21h. Estou confiante de que fiz um bom negócio, mas senti que Joe e quem quer que seja o "gerente de mesa" a quem ele sempre se referia estavam tentando me levar para um passeio. Quando jovem, já me sinto vista como um alvo fácil nas concessionárias, e foi exatamente assim que fui tratada pela equipe de vendas (além de Omar).

Traduzido