Daniel Sop

Revisão de Ken Page Auto Group

Se eles demorassem um dia com o primeiro diagnósti...

Se eles demorassem um dia com o primeiro diagnóstico e não conseguissem descobrir o problema, como poderiam descobrir em menos de 54 minutos? (Eles já haviam descoberto e só queriam que eu pagasse?
Problema 2
Embora não seja mecânico, sou engenheiro biomédico. Não trabalho com motores, mas sei que se um motor fosse desmontado como eles disseram que estavam fazendo isso, definitivamente demoraria mais de 54 minutos.
Então, o que exatamente eles fizeram de diferente naquele período de tempo que não tinham feito antes? Eles realmente se preocuparam em desmontar o motor e diagnosticar qual era o problema?
Problema # 3
Depois de supostamente desmontarem o motor e diagnosticarem o problema, tive a certeza de que resolver o problema consertaria meu carro, por isso concordei em mandá-los consertar, mas eles consertaram tudo o que disseram que fizeram e paguei. No entanto, o carro ainda está não está funcionando.
Problema # 4
Depois de "consertar" o que eles disseram que fizeram, eles disseram que fizeram mais diagnósticos e recomendaram trocar o motor. Que outro diagnóstico você possivelmente precisaria fazer no motor se já o tivesse desmontado e realmente olhado? Por que alguém escolheria o caminho mais fácil e simplesmente diria que não fará nenhum outro reparo a menos que o motor seja trocado?
Eu gostaria de lembrar a você que o carro ainda dá partida, funciona e dirige, mas os problemas que me levaram a entrar no carro permanecem.

Então, basicamente, eu chego, sou cobrado por um diagnóstico duas vezes (o referido diagnóstico nunca é feito, tenho quase certeza de que tudo o que eles fizeram foi escanear o carro com um scanner VAGCOM ou OBD, ler os códigos e presumir que consertar os problemas relacionados aos códigos resolveria o problema sem realmente desmontar o motor, como eles fingem ter feito).
Disseram-me para pagar algo que vai consertar o carro, eu pago e o carro ainda não funciona?
Você poderia me dizer honestamente que não teria problema em pagar mais de $ 2.000 para consertos em um veículo e receber um veículo não consertado?
Não estou reclamando apenas como um cliente arrependido. Tive pelo menos 4 VW ao longo dos anos e estou bem ciente dos custos de manutenção que se pode incorrer por possuir tais veículos, mas nunca tive que pagar e receber um veículo não reparado. Se o problema não pudesse ser resolvido, eles cobrariam pelo diagnóstico de forma compreensível, mas nunca pelo serviço de peças que não resolveram o problema. Nunca me foi oferecido um carro emprestado o tempo todo e quando mencionei o assunto, disseram-me que eu poderia alugar um carro por $ 40 / dia.
Posso dizer com certeza com certeza que NUNCA voltarei àquela concessionária e recomendarei a todos os amigos que tenho VWs que nunca usem seus serviços.

Traduzido