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Revisão de Specialty Answering Service

Digamos que já estamos fartos do SAS. Estivemos co...

Digamos que já estamos fartos do SAS. Estivemos com eles por um tempo, anos atrás, mas depois os deixamos porque não podiam seguir as instruções. Então, um ano depois, minha bunda louca esqueceu por que nós os deixamos em primeiro lugar e simplesmente voltamos para eles devido à estrutura de preços. Cara, cara, cara, isso foi um grande erro. No momento, estou procurando um novo call center ou simplesmente voltando para o mais experiente que tínhamos antes, apenas custa mais dinheiro. Ser barato nem sempre é a melhor opção no que diz respeito ao seu negócio, como vimos claramente. Eu chamo essas pessoas TODA SEMANA Quase com uma reclamação sobre algo que seus funcionários incompetentes parecem não conseguir entender. Eu odeio falar mal com as pessoas, mas há tantas coisas que seus representantes bagunçam que você pensaria que uma criança de 2 anos saberia as perguntas simples que nossos clientes fazem. Também estou em pânico porque os clientes continuam nos dizendo que nosso atendimento ao cliente é péssimo quando ligam para nosso call center. Estou feliz que eles tenham as chamadas gravadas porque voltamos e ouvimos o máximo possível, confie em mim coloque o aplicativo no seu telefone porque você precisará ouvir TODAS as chamadas porque eles não ouvem as conversas dos representantes de atendimento ao cliente para ver se eles estão fazendo algo errado em primeiro lugar. Danielle também me disse que eles não filtram ou ouvem chamadas, a menos que haja basicamente uma reclamação sobre esse representante. Esses representantes idiotas vão tentar FERIR seu negócio. Eles não seguem scripts simples que, por alguma razão estúpida, você continua atualizando para torná-los ajustáveis ​​aos seus idiotas e esses tolos ainda esquecem ou simplesmente não lêem o script. Estou chateado porque dissemos especificamente que se alguém ligar e pedir que uma pessoa específica diga, eu não tenho permissão para fornecer essa informação, mas posso anotar uma mensagem e pedir a alguém que retorne suas ligações. Um representante burro disse a uma pessoa aleatória que ligou e pediu para uma pessoa específica que essa pessoa trabalha para nós e eles foram claramente orientados a não divulgar nenhuma dessas informações porque eles nem conheceriam idiotas malucos que você não mora no mesmo local que nós fazemos isso como seus representantes saberiam qual funcionário trabalha aqui ou não. Continuei avisando-os por cerca de um mês para que fizessem isso, mas eles se recusaram a reprimir seus representantes. Então, OMG, um dos representantes foi informado pelo cliente sobre o que ele queria na gravação e esse idiota ainda manteve o cliente em espera por 10 minutos ou mais apenas para fornecer a informação errada. Não deve ser tão difícil pegar um telefone e ler. Estes são os princípios básicos da vida e seus funcionários não se importam, eles querem apenas um salário. Quase parece que eles apenas pegam sua reclamação e não dizem nada aos representantes para mudar, eles só vão lidar com você reclamando, desde que você os esteja pagando. Eu estava no colégio trabalhando na Wendy's, no drive thru, sem nenhuma caixa registradora em funcionamento para lhe dar o troco correto, então tive que usar meu cérebro para contar o dinheiro de volta aos clientes no drive thru. SÉRIO foi um trabalho de $ 7,25 horas que eu trabalhei com orgulho e alegria nenhuma vez em meus dias de nascimento eu vi uma empresa tão retardada que não seja uma empresa de cabo. Eu juro que eles não se importam com sua reputação, seu negócio, seu nome, seus clientes, SUA reputação, sua integridade, atendimento ao cliente. Estou literalmente perto de apoiar uma pequena empresa local que oferece o mesmo serviço, pode ser um preço mais alto com menos minutos, mas há pelo menos um escritório onde posso entrar para falar com pessoas que posso ver e ver para ver se eles realmente se preocupam com seus clientes ou não. Isso me irrita porque eu realmente queria não ter uma experiência horrível com SAS, mas, por favor, as pessoas CORRAM Eu gostaria de ter lido os comentários antes de estupidamente escolher voltar para eles. Também não gosto que tentem cobrar de você no mesmo mês antes do mês seguinte, se isso faz algum sentido? Então, digamos que o pagamento de fevereiro seja devido no início de fevereiro e o pagamento de março seja devido no final de fevereiro

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