Michelle Bureth

Revisão de Dusit Thani Dubai

Mau humor o dia todo, sem dinheiro ... É um lugar ...

Mau humor o dia todo, sem dinheiro ... É um lugar horrível, fiquei lá hoje com meu amigo em um apartamento de dois quartos. Cheguei ao hotel às 11 da manhã, fiz o check-in e paguei o quarto por uma noite. Depois disso saí do hotel para tratar de meus negócios e minha amiga chegou quando eu estava fora, pegou a chave, subiu para o quarto e em 30 min um carregador do Dubai Mall subiu ao quarto com a compra da minha amiga. Era um serviço de entrega. O homem ficou em nosso quarto por 5-10 min, meu amigo acabou de verificar sua compra, pagou a ele e ele saiu. Enquanto estava no quarto uma recepcionista chamou o quarto e disse que é necessário atender os hóspedes no saguão e todos os hóspedes devem mostrar sua identidade ao segurança e serviço de recepção. Minha amiga entende bem o inglês, mas ela fala mal. Ela disse OK e espere fora da linha. Depois disso, meu amigo disse adeus à transportadora e ele foi embora. Em alguns minutos ela recebeu outro telefonema da recepção, a voz era muito grosseira e foi dito para todos os hóspedes saírem do quarto imediatamente e foi ameaçado que o serviço de segurança subiria ao quarto agora se algum hóspede permanecer no quarto. Minha amiga acabou de dizer que está sozinha na sala. Uma recepcionista desligou sem pedir desculpas, tchau ou alô. É FIVE STARS HOTEL !!! Cheguei por volta das 14h, meu amigo me contou sobre aquela situação e tal atitude, descemos com meu amigo até a recepção e pedi que devolvessem o dinheiro e contamos que queríamos deixar aquele hotel por causa do serviço e atitude era terrível, mas nós não fizemos nada para isso, apenas pagamos para ficar lá. Só faltavam duas horas depois do check-in, mas uma recepcionista cancelou para devolver o dinheiro, disseram que nosso quarto estava sujo depois de duas horas e eles não iam devolver nada. Quero dizer que 14h é o horário para o check-in neste hotel. O dia que pagamos para ficar nem começa, mas eles cancelaram para devolver o dinheiro com gritos e palavrões. Além disso, disseram-nos que nos vão obrigar a sair do hotel porque temos um hóspede no quarto. Dissemos a eles que se tratava de um serviço de entrega, não sabíamos sobre suas regras para os hóspedes, teremos o maior prazer em seguir suas regras se os conhecermos e não for um motivo para se comportar dessa forma. Finalmente saímos do hotel sem dinheiro (AED 1334) e apenas de mau humor. Por favor, seja inteligente e não fique aí. Serviço horrível e atitude terrível. Era ainda pior do que o Egito. Desejo-lhe um bom tempo em Dubai !!!

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