Tiara Waite Revisão de Sheraton Tampa Riverwalk
Eu gostaria de poder dar zero estrelas para este l...
Eu gostaria de poder dar zero estrelas para este lugar, porque seus serviços ao cliente é uma piada absoluta. Na verdade, as ÚNICAS pessoas que cumpriram suas promessas foram o homem da manutenção que consertou o entupimento da pia do banheiro durante nossa estada e o gerente geral que me ligou para falar sobre um problema depois de nossa estada.
O serviço de limpeza é péssimo, como mostrado pelo nosso quarto completamente intocado no segundo dia de nossa viagem, enquanto estávamos literalmente fora o dia todo. O estacionamento forçado com manobrista custa quase US $ 30 / noite, e poderia ter um preço mais razoável. Sem café da manhã incluso, e o WiFi grátis mais lento de qualquer hotel em que já me hospedei. Considerando que meu namorado pagou algumas centenas de dólares para ficarmos aqui durante nossa viagem para Tampa no meu aniversário, eu esperava um serviço e comodidades iguais aos de outros hotéis menos caros, como Holiday Inn, Ramada, etc. Em vez disso, o serviço é abaixo da média, se é que existe.
Nós acidentalmente deixamos uma sacola cheia com pelo menos $ 50 em itens pessoais, assim como RX (culpa nossa, erro nosso, mas essas coisas acontecem). Tive de ligar várias vezes antes de finalmente obter informações de Francis sobre a arrumação, e me disseram que a empregada que limpava o quarto foi questionada e disse a Francis que não encontrou nada em nosso quarto quando o limpou. Não acreditei que isso fosse verdade, porque literalmente não há nenhum outro lugar onde esta bolsa poderia estar, já que não a temos aqui em casa. Finalmente liguei e falei com o gerente geral, que me garantiu que verificaria novamente o quarto e todos os armários das empregadas para nós. Isso foi há três dias. Acabei de receber uma ligação dele sobre a nossa bolsa perdida. Acontece que a empregada ENCONTROU nossa bolsa perdida em nosso quarto e em vez de devolvê-la diretamente para os achados e perdidos, ela manteve a bolsa em seu carrinho e afirma que enquanto estava limpando, ela voltou e descobriu que a bolsa havia sumido. A empregada mentiu abertamente quando disse a Francis que não encontrou nada em nosso quarto enquanto o limpava. Só depois de insistir para falar com o gerente geral, descobri que a empregada era descuidada com nossa propriedade perdida, que deveria ter sido entregue aos perdidos e encontrada imediatamente após a descoberta. Neste ponto, só posso especular se outro hóspede, outra empregada ou quem limpou nosso quarto o pegou - não importa como você olhe para isso, é óbvio que esta situação não foi tratada adequadamente e sua disposição para mentir sobre isso é preocupante, para dizer o mínimo. Eu não recomendaria a ninguém ficar aqui, porque as empregadas são desonestas e preguiçosas, para começar. Considerando o quanto custa ficar, estacionar e comer neste hotel, eu esperava muito mais.
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